German
English
Dutch
French
German
Japanese
Willkommen
Anmelden
FAQ
Schreibe uns
Mein VanMoof
Brand Stores
German
English
Dutch
French
German
Japanese
Willkommen
Anmelden
Start
Lösungen
Geben Sie hier Ihren Suchbegriff ein...
Suchen
Frequently asked questions
Neues Support-Ticket
Ticketstatus überprüfen
Wissensdatenbank
VanMoof S5 & A5
Allgemeines
16
Wo wird das VanMoof S5 & A5 erhältlich sein?
Kann ich mein Telefon auf dem VanMoof S5 & A5 befestigen?
Alle 16 Artikel ansehen
VanMoof S3 & X3
Apple's Find My network
11
Wie funktioniert Apples Find My Netzwerk Technologie?
Wie kann ich mein Fahrrad mit dem Apple Find My Netzwerk verbinden?
Alle 11 Artikel ansehen
Allgemeines
13
Werde ich mit meinem Fahrrad, sobald es mir geliefert wird, sofort losfahren können?
Dein Bike laden und Pflege der Batterie
Alle 13 Artikel ansehen
Technisch
18
Wie viele Gänge hat das S3 und das X3?
Was ist das zulässige Gesamtgewicht eines VanMoof Fahrrads?
Alle 18 Artikel ansehen
Technische Probleme
27
Mein Fahrrad lässt sich nicht einschalten oder wacht nicht auf
Error 16
Alle 27 Artikel ansehen
Zubehör
4
Kann ich den VanMoof S3-Frontträger am Electrified S2 montieren?
Wie lauten die genauen Maße des VanMoof S3 & X3-Trägers?
Alle 4 Artikel ansehen
VanMoof S3 & X3 Gabelschaft-Fix
4
Gabelkontrolle am VanMoof S3
Was ist, wenn das Fahrrad jetzt jemand anderem gehört?
Alle 4 Artikel ansehen
Zubehör
VanMoof S3 & X3 PowerBank
20
Was ist die VanMoof PowerBank?
Wo ist die PowerBank erhältlich?
Alle 20 Artikel ansehen
Allgemeines
10
Kann ich die Gepäckträger Bambooman oder Waitress auf meinem VanMoof montieren?
Welche Kindersitze passen auf mein VanMoof?
Alle 10 Artikel ansehen
Die VanMoof App
Allgemeines
9
Wie du dein VanMoof registrierst
Mein Fahrrad zeigt den falschen Standort an
Alle 9 Artikel ansehen
S3/X3 App Funktionen
4
Wie ändere ich den Klingelton des VanMoof's S3 & X3?
Ist mein Smartphone mit den VanMoof S3 und X3 kompatibel?
Alle 4 Artikel ansehen
Peace of Mind Service
Peace of Mind-Wartung
5
Was ist nicht im Peace of Minde Wartungsservice enthalten?
Ist die Wartung des Akkus in dem Peace of Mind Wartungs Service enthalten?
Alle 5 Artikel ansehen
Peace of Mind-Diebstahl
16
Was ist in dem Peace of Mind-Theft (Diebstahlschutz) enthalten?
Was muss ich tun, um mit dem Peace of Mind-Service mein gestohlenes VanMoof zurückzubekommen?
Alle 16 Artikel ansehen
Allgemeines
6
Was passiert mit meiner Peace of Mind Abdeckung, wenn ich mein Fahrrad verkaufe?
Kann ich nach meiner Bestellung den Peace of Mind Service nachträglich hinzufügen?
Alle 6 Artikel ansehen
Brand Stores & Probefahrt
Allgemeines
3
Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Ich möchte euch gern helfen eine weitere Verkaufsstelle eurem Netzwerk hinzuzufügen. Ist das möglich?
Alle 3 Artikel ansehen
Zertifizierte Werkstatt
15
Was ist eine zertifizierte Werkstatt?
Wie kann ich einen Termin bei einer zertifizierten Werkstatt buchen?
Alle 15 Artikel ansehen
Probefahrt
14
Wo kann ich eine Probefahrt machen und buchen?
Was genau passiert während meiner gebuchten Probefahrt?
Alle 14 Artikel ansehen
Wartung
Allgemeines
10
Wie und wo kann ich einen Checkup- oder Reparaturtermin buchen?
Wie kann ich einen Bike Doktor Termin bei mir zu Hause einplanen?
Alle 10 Artikel ansehen
Bremsen, Räder und Reifen
12
Deine Bremsen reinigen & stellen und Quietschen beheben
Kann ich die Bremsen des VanMoof S3 oder X3 an meinem S2 oder X2 montieren?
Alle 12 Artikel ansehen
Sattel, Griffe & Fahrradständer
7
Kann ich bei euch einen neuen Sattel kaufen?
Kann ich auch einen anderen Sattel nehmen?
Alle 7 Artikel ansehen
Rahmen & Vordergabel
3
Wo finde ich die Rahmennummer meines VanMoofs?
Kann mein VanMoof rosten?
Alle 3 Artikel ansehen
Kettenschutz, Antrieb & Gänge
7
Wie viele Gänge brauche ich?
Die Schaltung funktioniert nicht richtig. Was kann ich tun?
Alle 7 Artikel ansehen
Lenkung & Sitzposition
1
Wie hoch sollte ich den Lenker einstellen? Und wie geht das?
Kauf
Zahlungsmethoden
11
Verkauft ihr gebrauchte, ermäßigte oder Outlet-Bikes?
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert VanMoof?
Alle 11 Artikel ansehen
Weiterempfehlungs-Programm
22
Wie funktioniert das Weiterempfehlungs-Programm?
Wie kann ich am VanMoof Weiterempfehlungs-Programm teilnehmen?
Alle 22 Artikel ansehen
Zahlungspläne für Deutschland und die USA
16
Was sind Zahlungspläne?
Was ist im Zahlungsplan enthalten?
Alle 16 Artikel ansehen
Service Hub outlet sale
1
Funktioniert das Apple Find-My Netzwerk mit diesen Bikes?
JobRad
15
Wie starte Ich meine JobRad Bestellung?
Wann kann Ich meine Lieferung erwarten?
Alle 15 Artikel ansehen
VanMoof V
8
Wann wird das Bike verfügbar sein?
Haltet ihr mich während des Prozesses auf dem Laufenden?
Alle 8 Artikel ansehen
Lieferung & Rückgabe
Lieferung
13
Alles, was du über den Versand wissen musst
Mein Zubehör wurde nicht geliefert. Was soll ich tun?
Alle 13 Artikel ansehen
Rücksendung
10
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Sind Rückgaben kostenlos?
Alle 10 Artikel ansehen
VanMoof Electrified S2 & X2
Allgemeines
24
Die ersten Schritte und dein S2 oder X2 ist fahrbereit
Was ist der Unterschied zwischen dem Electrified S und dem Electrified S2/X2?
Alle 24 Artikel ansehen
Fehlerbehebung
5
Wie du dein Electrified S2 & X2 zurücksetzt
Error 27 - VanMoof S2 & X2
Alle 5 Artikel ansehen
Unsere Fahrräder
Allgemeines
14
Ist die Batterie meines Fahrrads von kälteren Temperaturen betroffen?
Wie sperre ich mein VanMoof S2 oder X2 Fahrrad auf?
Alle 14 Artikel ansehen
Electrified S2/X2
0
Electrified S/X
12
Wozu ist der Turbo-Boost-Knopf da?
Wie funktioniert die Diebstahl-Ortung?
Alle 12 Artikel ansehen
Smart S/X
15
Was gehört zum Lieferumfang des Smart S & X?
Warum stellt ihr die Produktion von Smart-Bikes ein?
Alle 15 Artikel ansehen
Garantie
Allgemeines
4
Was beinhaltet die Garantie von meinem VanMoof?
Gilt meine Garantie weltweit?
Alle 4 Artikel ansehen
Bedienungsanleitungen und Videos
"How to" Videos
10
So befestigst du das Vorderrad am VanMoof S3 & VanMoof X3
So befestigst du das Hinterrad am VanMoof S3 & X3
Alle 10 Artikel ansehen
Bedienungsanleitungen
2
Wie du dein gestohlenes Electrified S/S2, X/X2 zurückfindest
Wie du dein gestohlenes Smartbike zurückfindest