Allgemeines 8

• Was ist neu beim VanMoof S3 & X3?
• Was sind die Unterschiede zwischen dem S3 und dem X3?
• Was sind die hauptsächlichen Funktionen des VanMoof S3/X3?
• Werde ich mit meinem Fahrrad, sobald es mir geliefert wird, sofort losfahren können?
• Ist das der echte Preis?

Alle 8 Artikel ansehen

Technisch 17

• Wie viele Gänge hat das S3 und das X3?
• Was ist das zulässige Gesamtgewicht eines VanMoof Fahrrads?
• Was sind die genauen Abmessungen vom VanMoof S3 und X3?
• Haben das S3 und das X3 eine neue Höchstgeschwindigkeit?
• Brauche ich die App, um das Fahrrad nutzen zu können?

Alle 17 Artikel ansehen

Versand und Lieferung 9

• Werde ich mit meinem Fahrrad, sobald es mir geliefert wird, sofort losfahren können?
• Wann erhalte ich mein Fahrrad, wenn ich es jetzt bestelle?
• Wo kann ich das Lieferdatum des VanMoof S3/X3 sehen?
• Kann ich mir das Datum und/oder die Uhrzeit der Lieferung aussuchen?
• Sind die Versandkosten in diesem Preis enthalten?

Alle 9 Artikel ansehen

Zubehör 5

• Welche Kindersitze passen auf mein VanMoof?
• Passt der vordere Gepäckträger des VanMoof S3/X3 auch an das Electrified S2/X2?
• Ist es möglich einen Thule Adapter/Anhänger oder andere Anhänger an dem VanMoof S3 und X3 zu installieren?
• Wie lauten die genauen Maße des VanMoof S3 & X3-Trägers?
• Ist für das S3 ein Frontgepäckträger erhältlich?

Allgemeines 15

• Wie lade ich mein Fahrrad auf?
• Wie sperre ich mein Fahrrad auf?
• Wie melde ich mein Fahrrad als gestohlen?
• Wie funktioniert der Diebstahlschutz?
• Was könnt ihr mir über den Akku sagen?

Alle 15 Artikel ansehen

Electrified S2/X2 12

• Was ist der Unterschied zwischen dem Electrified S und dem Electrified S2/X2?
• Die ersten Schritte und dein S2 oder X2 ist fahrbereit
• Was ist die Höchstgeschwindigkeit des Electrified S2 & X2?
• Bekomme ich mit dem Peace of Mind Service von VanMoof einen zusätzlichen Diebstahlschutz für mein Electrified S2 & X2?
• Kann ich einen Zusatzakku zum Electrified S2 & X2 dazunehmen?

Alle 12 Artikel ansehen

Electrified S/X 12

• Wozu ist der Turbo-Boost-Knopf da?
• Wie funktioniert die Diebstahl-Ortung?
• Wie funktioniert beim 2017 Electrified S/X die Entsperrung per Touch Unlock?
• Wo befindet sich beim 2017 Electrified S/X der Motor?
• Wie weit komme ich mit einer Batterieladung mit meinem 2017 Electrified S/X im Durchschnitt?

Alle 12 Artikel ansehen

Smart S/X 15

• Was gehört zum Lieferumfang des Smart S & X?
• Warum stellt ihr die Produktion von Smart-Bikes ein?
• Gibt es auch VanMoofs ohne Smart-Funktionen?
• Kann ich die Töne des Fahrrads ausschalten?
• Kann ich den Diebstahlschutz außer Kraft setzen, wenn ich mein Smartphone nicht dabei habe?

Alle 15 Artikel ansehen

Peace of Mind-Diebstahl 15

• Was ist in dem Peace of Mind-Theft (Diebstahlschutz) enthalten?
• Was muss ich tun, um mit dem Peace of Mind-Service mein gestohlenes VanMoof zurückzubekommen?
• Falls VanMoof mein gestohlenes Fahrrad nicht wiederfindet, welchen Ersatz bekomme ich dann?
• Kann ich meine Peace of Mind-Garantie in Raten bezahlen oder eine spezielle Zahlungsvereinbarung mit euch arrangieren?
• Bekomme ich meine Luxusausstattung ersetzt?

Alle 15 Artikel ansehen

Peace of Mind-Wartung 12

• Was ist in dem Peace of Mind-Wartungsservice enthalten?
• Was ist in diesem Service nicht enthalten?
• Was passiert, wenn ich dieses Servicepaket nutzen möchte, allerdings in keiner der aufgelisteten Städte wohne?
• Wo kann ich den Peace of Mind-Wartungsservice in Anspruch nehmen?
• Ist die Wartung des Akkus in diesem Service enthalten?

Alle 12 Artikel ansehen

Allgemeines 2

• Was ist der Unterschied zwischen dem Peace of Mind-Diebstahl und dem Peace of Mind-Wartungsservice?
• Kann ich meinen aktuellen Peace of Mind-Service auf ein neues Fahrrad übertragen?

Allgemeines 8

• Wie du dein VanMoof registrierst
• Wie kann ich meinen Entsperr-Code einstellen oder zurücksetzen?
• Wie kann ich mein Fahrrad von meinem Account entfernen?
• Ich habe mein Smartphone verloren bzw. mein Smartphone wurde gestohlen. Was soll ich tun?
• Angenommen mein Fahrrad wird gestohlen: Können die Diebe dann mit meinem VanMoof fahren, wenn sie die App herunterladen?

Alle 8 Artikel ansehen

Allgemeines 4

• Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
• Werdet ihr noch weitere Verkaufstellen hinzufügen?
• Ich möchte euch gern helfen eine weitere Verkaufsstelle eurem Netzwerk hinzuzufügen. Ist das möglich?
• Arbeitet ihr mit Händlern zusammen?

Probefahrt 7

• Wo kann ich eine Probefahrt machen und buchen?
• Was genau passiert während meiner gebuchten Probefahrt?
• Wie lange kann ich das Fahrrad während meiner Probefahrt testen?
• Muss ich etwas mitbringen für meine Probefahrt?
• Wird das Fahrrad in meiner gebuchten Probefahrt passend für mich eingestellt?

Alle 7 Artikel ansehen

Zahlungsmethoden 8

• Welche Zahlungsmethoden akzeptiert VanMoof?
• Wann wird meine Karte belastet?
• Warum wird meine Karte abgelehnt?
• Ist eine Ratenzahlung möglich?
• Kann ich meine Mehrwertsteuer zurück erstattet bekommen?

Alle 8 Artikel ansehen

Lieferung 5

• Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
• Kann ich einen Tag vereinbaren an dem mein Rad geliefert wird?
• Kann ich mein neues VanMoof auch in einem VanMoof Store abholen?
• Wie kommt mein Fahrrad bei mir an?
• Welche Versandpartner verwendet iht?

Rücksendung 4

• Was sind eure Rückgabebedingungen?
• Sind Rückgaben kostenlos?
• Ich habe den Original-Versandkarton nicht mehr. Kann ich einen neuen bestellen?
• Wohin sende ich das Fahrrad, das ich zurückgeben möchte?

Abonnement Zahlungen 3

• Wie wird mein VanMoof+ Abonnement abgerechnet?
• Was passiert, wenn ich für das VanMoof+ Abonnement einmal nicht zahle?
• Ist es möglich das VanMoof S3/X3 über JobRad oder ähnlichen Organisationen zu nutzen?

Allgemeines 7

• Kann ich die Gepäckträger Bambooman oder Waitress auf meinem VanMoof montieren?
• Funktioniert mein eingebautes Licht weiterhin, wenn ich einen Frontgepäckträger installiere?
• Welcher Gepäckträger für hinten passt zu meinem VanMoof?
• Kann ich auf dem hinteren Gepäckträger jemanden mitfahren lassen?
• Kann ich auch Kindersitze anderer Hersteller montieren?

Alle 7 Artikel ansehen

Allgemeines 4

• Was beinhaltet die Garantie von meinem VanMoof?
• Gilt meine Garantie weltweit?
• Was mache ich, wenn mein Fahrrad beim Versand beschädigt wurde?
• Was mache ich, wenn ich innerhalb des Garantiezeitraums ein Problem mit meinem Fahrrad habe?

Allgemeines 7

• Wie oft sollte ich mein Fahrrad zur Wartung bringen?
• Warum ist die erste Wartung so wichtig?
• Wo kann ich mein Fahrrad warten lassen?
• Wie installiere ich den hinteren Gepäckträger an meinem Electrified S2 & X2
• Bekomme ich ein Leihfahrrad, während mein VanMoof gewartet wird?

Alle 7 Artikel ansehen

Bremsen, Räder und Reifen 12

• Kann ich die Bremsen des VanMoof S3 oder X3 an meinem S2 oder X2 montieren?
• Welche Größe haben die Laufräder eines VanMoof?
• Wie reinige und stelle ich die Bremsen ein?
• Was ist der optimale Reifendruck?
• Welche Bereifung hat mein Fahrrad?

Alle 12 Artikel ansehen

Sattel, Griffe & Fahrradständer 7

• Kann ich bei euch einen neuen Sattel kaufen?
• Kann ich auch einen anderen Sattel nehmen?
• Was ist die korrekte Sattelhöhe?
• Wie hoch darf ich den Sattel maximal stellen?
• Ich bekomme Sitzbeschwerden durch das Rad fahren. Was kann ich dagegen tun?

Alle 7 Artikel ansehen

Rahmen & Vordergabel 3

• Wo finde ich die Rahmennummer meines VanMoofs?
• Kann mein VanMoof rosten?
• Welche Zubehörteile kann ich dazukaufen?

Kettenschutz, Antrieb & Gänge 7

• Wie viele Gänge brauche ich?
• Die Schaltung funktioniert nicht richtig. Was kann ich tun?
• Muss ich die Kette schmieren?
• Wenn ich in die Pedale trete, höre ich knackende Geräusche. Was läuft da falsch?
• Wie ich die Kette an meinem VanMoof öle

Alle 7 Artikel ansehen

Lenkung & Sitzposition 1

• Wie hoch sollte ich den Lenker einstellen? Und wie geht das?

Allgemeines 6

• Kann ich ein VanMoof ausleihen, wenn ich in eine andere Stadt reise?
• Kann ich immer noch Zubehör für ein Smart Bike kaufen?
• Was passiert, wenn mein Fahrrad Ersatzteile benötigt?
• Darf ich Zubehör an das Fahrrad anbauen?
• Was ist, wenn mein Fahrrad gestohlen wird?

Alle 6 Artikel ansehen

Service 10

• Was ist, wenn mein Fahrrad etwas Zuwendung braucht?
• Was ist, wenn mein Fahrrad nicht mehr funktioniert?
• Kann ich mein VanMoof auch in einem anderen Fahrradgeschäft reparieren lassen?
• Sind alle Reparaturen und Wartungsarbeiten inbegriffen?
• Werden die Bike Doktoren auch in Zukunft mein Fahrrad warten?

Alle 10 Artikel ansehen

Stornierungen und Weiterverkauf 7

• Was ist zu beachten, wenn ich mein Abonnement beenden möchte?
• Muss ich vorher Bescheid geben, wenn ich mein Abonnement kündige?
• Kann ich mein Abonnement auf ein anderes Fahrrad upgraden?
• VanMoof+ hat meine Erwartungen nicht erfüllt. Was passiert, wenn ich mein Abonnement innerhalb der ersten 30 Tage kündige?
• Was passiert, wenn ich meine monatlichen Abo-Gebühren nicht mehr zahle?

Alle 7 Artikel ansehen

Bedienungsanleitungen 2

• Wie du dein gestohlenes Electrified S/S2, X/X2 zurückfindest
• Wie du dein gestohlenes Smartbike zurückfindest

"How to" Videos 2

• 3 Wege, um dein Rad zu entsperren
• Wie du dein Electrified S2 oder X2 verpackst