Platter Reifen Beschädigungen durch Unfall Beschädigungen durch Vandalismus Austausch oder Reparatur von Teilen, die nicht auf normalen Versch...
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Ja, obwohl dein Akku wesentlich länger als drei Jahre halten sollte. Falls er ausgetauscht werden muss, sind die Kosten in diesem Service enthalten. ...
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Nein, er ist keine erweiterte Garantie. Du erhältst zu deinem Fahrrad eine zwei-Jahre-Garantie, die alle Material- und Herstellungsfehler abdeckt. Diese b...
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Falls du denkst, dass dein Fahrrad nicht mehr die gleiche Performance liefert, kannst du uns gern kontaktieren, um auf Nummer sicher zu gehen. Unsere Bike...
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Nein, der Peace of Mind-Wartungsservice ist mit der Rahmennummer deines Fahrrads verbunden und kann nur für dieses spezifische Fahrrad genutzt werden. ...
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Wir finden oder ersetzen dein Fahrrad innerhalb von drei Jahren bis zu dreimal kostenlos. Wenn dein Fahrrad durch unglaubliches Pech ein viertes Mal gestohl...
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Das funktioniert wie folgt: 1. Du meldest den Diebstahl über die VanMoof App oder in deinem Account in My VanMoof 2. Du meldest das Fahrrad bei der Polize...
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Dein Ersatzfahrrad wird in etwa so alt wie dein gestohlenes (oder etwas neuer) und in einem ähnlichen Zustand sein. Wenn zum Beispiel dein Electrified S2 zw...
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Wir tun alles, um dein legendäres VanMoof wieder aufzufinden. Wenn das aber nicht möglich ist, können wir zusätzlich angebrachtes Zubehör nicht ersetzen.
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Wenn du eine Peace of Mind Diebstahlsschutz hast, machen sich die Bike Hunters an die Arbeit, sobald du dein Fahrrad als gestohlen gemeldet hast und wir ein...
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Leider nein. Ein gestohlenes Smart S oder Smart X können wir nur dann orten bzw. ersetzen, wenn das Diebstahlabwehrsystem scharfgeschaltet und das Ringschlo...
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Leider nein. Der Peace of Mind-Service ist nur auf dich ausgestellt. Wenn zum Zeitpunkt des Diebstahls eine andere Person als der Versicherungsnehmer mi...
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Wenn wir dein Goldstück wieder auftreiben, aber ein Reparieren nicht mehr in Frage kommt, werden wir dein Rad ersetzen mit einem, dass ähnlich alt und einen...
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Auf jeden Fall. Wenn dein VanMoof Kettenschloss für dein Electrified S/Smartbike nach einem Diebstahlversuch unbrauchbar ist, ersetzen wir es kostenlos. H...
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Wir haben viele Möglichkeiten, das zu überprüfen! Aber zu allererst vertrauen wir unseren Kunden. Diese haben schmerzhafte Erfahrungen mit Fahrradklau gemac...
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Gute Frage! Gleich mal vorneweg: Wegen unserer diebstahlsicheren Radmuttern ist es ziemlich schwierig, ein Rad abzubauen. Sollte das tatsächlich jemand scha...
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Wir haben nur Bike Hunter in den Ländern, in denen wir Fahrräder verkaufen. Solltest du in ein Land ziehen, in das wir auch versenden, sind die Peace-of-Min...
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Falls dein Fahrrad in falsche Hände gerät, gibt es zwei Möglichkeiten, es als gestohlen zu melden: 1. Öffne die VanMoof App und Wähle dein gestohlenes Fahr...
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Wenn dein Fahrrad in die falschen Hände gerät, gibt es zwei Möglichkeiten, es als gestohlen zu melden: Schritt 1 Öffne die VanMoof App und Wähle das Fa...
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Deine Peace of Mind Abdeckung ist mit der Rahmennummer deines Fahrrads verknüpft. Wenn du dein Fahrrad verkaufst, wird die Peace of Mind Abeckung auf den ne...
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Es ist möglich, die Peace of Mind Abdeckung zu deiner Bestellung hinzuzufügen, solange diese noch "offen" ist. In deinem My-VanMoof-Konto kannst ...
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Nein, der Peace of Mind-Wartungsservice wird zum Zeitpunkt des Kaufs für ein bestimmtes Fahrrad gebucht. Es ist leider nicht möglich, einen aktuellen Servic...
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Nein, der Peace of Mind-Service wird zum Zeitpunkt des Kaufs für das VanMoof S3 oder X3 gebucht und bleibt damit verbunden mit diesem. Es ist leider nicht m...
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