Wenn du eine Frage hast, einen Termin vereinbaren möchtest oder Hilfe bei einem Problem benötigst, kannst du dich per Chat an uns wenden, eine E-Mail senden...
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Wir haben gute Neuigkeiten, denn wir haben neben unseren 8 Brandstores nun auch weitere 20 Pop-Up Stores hinzugefügt. Eine komplette Übersicht, über all die...
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Leider ist es uns im Moment nicht möglich weitere Verkaufsstellen unserem Netzwerk hinzuzufügen. Wir konzentrieren uns voll und ganz auf unsere eigenen Verk...
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Nein, bei VanMoof machen wir alles in unserem eigenen Hause. Wir haben keine Händler und dies steht auch nicht in unserer zukünftigen Planung.
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Es ist derzeit nicht möglich, den Brandstore ohne Termin zu besuchen. Deshalb bitten wir dich darum, frühzeitig einen Termin vor deinem Besuch zu buchen. Te...
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Aufgrund der aktuellen Covid-Bestimmungen musst du deinen Termin im Voraus buchen. Du kannst einen Reparaturtermin im nächstgelegenen Brand Store, Service H...
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Eine zertifizierte Werkstatt ist ein unabhängiger Fahrradladen, der von VanMoof für die Wartung und Reparatur von VanMoof-Fahrrädern zertifiziert und geschu...
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Aufgrund der aktuellen Covid-Vorschriften musst du deinen Termin im Voraus buchen. Du kannst deinen Termin über dein My-VanMoof buchen.Über die Seite "...
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Mit dem Wachstum der VanMoof-Community erweitern wir unseren Service für Fahrer außerhalb unserer Brandstore Städte. Um weltweite Servicemöglichkeiten zu er...
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Eine zertifizierte Werkstatt ist ein unabhängiger Fahrradladen - er gehört nicht zu VanMoof. Zertifizierte Werkstätten sind von VanMoof lizenziert und ihre ...
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Derzeit starten wir in mehreren Städten. Besuche unsere Website, um zu herauszufinden, wo sich eine zertifizierte Werkstatt in deiner Nähe befindet.
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Die Mechaniker sind für die Reparatur des VanMoof S3 und VanMoof X3 geschult. Wenn du ein anderes Modell hast, vereinbare bitte einen Bike Doctor Termin im ...
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Unsere zertifizierten Werkstätten können die gleichen Reparaturen wie unsere Brandstores durchführen, mit Ausnahme von: Vorderradgabelbefestigungen Lacks...
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Wenn dein Bike über eine Peace of Mind Wartung verfügt, kann die zertifizierte Werkstatt dein Bike warten. Wenn die Reparatur den Bedingunge dieses Services...
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Wir kümmern uns um den Versand deines Bikes von der zertifizierten Werkstatt zum VanMoof-Service-Center, wo die Reperatur von einem VanMoof Bike Doctor durc...
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Die zertifizierte Werkstatt braucht die Bestätigung, dass du der Besitzer des Bikes bist. Du musst also nachweisen können, dass dein Fahrrad mit deinem My-V...
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Nein, leider können die zertifizierten Werkstätten dich nicht mit einem Leihfahrrad ausstatten, während dein eigenes VanMoof repariert wird.
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Ja natürlich – wir sind immer daran interessiert mehr potentielle Fahrradgeschäfte kennenzulernen um mit ihnen zusammenzuarbeiten. Du, oder der Fahrradladen...
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Du kannst eine Probefahrt natürlich in unseren Brandstores sowie in unseren Pop-Up Standorten buchen und machen. In bestimmten Städten ist es auch möglich e...
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Sobald du in unserem Brandstore ankommst, wird dich ein VanMoof Mitarbeiter durch den persönlichen Check-in Bereich leiten. Dort geben wir dir eine komplett...
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Die Dauer der Probefahrt ist abhängig vom Standort, dauert aber meistens 15 - 45 Minuten. Bitte informiere dich bei deinem lokalen brand store page für mehr...
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Du musst nichts Besonderes mitbringen. Solltest du deinen eigenen Helm tragen wollen, kannst du diesen gerne mitbringen oder einen bei uns ausleihen. Di...
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Du kannst gerne noch jemand mitbringen. Sollte die andere Person auch eine Probefahrt machen wollen, dann bitten wir darum, dass jeder auch eine separate Pr...
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Du kannst das VanMoof S3 & X3 bei allen Probefahrtstandorten direkt kaufen, doch es ist nicht möglich, das Fahrrad gleich am selben Tag mit nach Hause z...
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Es ist leider nicht möglich, das gebuchte Modell nachträglich zu ändern. Um dein Fahrrad Modell für deine Testfahrt zu ändern, bitten wir dich darum deinen ...
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Es ist leider nicht möglich, das gebuchte Modell nachträglich zu ändern. Um dein Fahrrad Modell für deine Testfahrt zu ändern, bitten wir dich darum deinen ...
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Nach Terminvereinbarung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail befindet sich ein Link, über den du deinen Termin stornieren kannst.
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Brandstore-Termine werden sorgfältig geplant, um die Sicherheit unserer Kunden und des Filialteams zu gewährleisten. Solltest du dich verspäten, bitten wir ...
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Um die Anzahl der Kunden in unseren Brandstores auf ein Minimum zu reduzieren, müssen Besuche vorab gebucht werden. Testfahrräder werden vor und nach jedem ...
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Du kannst gerne jemanden mitbringen. Solltet ihr beide eine Testfahrt machen möchten, sollte jede Person, einen individuellen Termin vereinbart haben. So kö...
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In unseren europäischen und japanischen Brandstores und Pop-ups sind Helme bei Testfahrten nicht verpflichtend. Natürlich stellen wir dir auf Wunsch einen H...
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