Unser fortlaufender Outlet-Verkauf umfasst Fahrräder, die von anderen Kunden zurückgegeben-, in der Fabrik leicht beschädigt wurden oder aus einem Auslaufso...
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PayPal und Kreditkartenzahlung (z. Bsp. Mastercard/VISA/American Express) bieten wir als generelle Zahlungsmethode an und dies kannst du für jedes unserer L...
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Es tut uns leid zu hören, dass du deine Bestellung stornieren möchtest. Stornierungen sind bis zu dem Zeitpunkt möglich, an dem unser Team im Lager mit de...
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Deine Rechnung ist verfügbar, sobald die Bestellung unser Lager verlässt. Du erhältst die Rechnung per E-Mail und kannst sie auch von deinem My-VanMoof-Kont...
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Wenn deine Kreditkarte abgelehnt wurde, hat das wahrscheinlich mit automatisierten Anti-Betrugsmechanismen deiner Bank zu tun. Prüfe noch einmal, ob deine K...
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Ja das ist möglich. Die Mehrwertsteuer kann zurück erstattet werden, wenn du deine Umsatzsteuernummer bei der Bestellung einträgst von deinem Land. Bitte s...
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Deine Daten werden vertraulich behandelt und von SSL-Serversoftware sicher verschlüsselt. Sämtliche Angaben zu deiner Bestellung (Name, Anschrift, Kreditkar...
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Die Mehrwertsteuer hat sich kürzlich (am 1. Juli 2020) in Deutschland von 19% zu 16% geändert. Wir wollen allen Kunden die gleiche Möglichkeit geben uns...
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Die Preise unserer Fahrräder findest du auf unserer Website. Bei der Bestellung kann beim Checkout eine Übersicht über die Gesamtkosten einschließlich Versa...
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Dein Bestellstatus wird in deinem My-VanMoof-Konto angezeigt. Solltest du noch kein My-VanMoof-Konto haben, kannst du dir eines auf my.vanmoof.com erstellen...
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Als VanMoof-Fahrer wissen wir, wie einflussreich deine Empfehlungen sein können. Deine Empfehlungen haben dazu beigetragen, unsere Zweiradrevolution zu besc...
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Zu Beginn des Programms haben wir My-VanMoof-Konten aller VanMoof S3- und X3-, VanMoof S2- und X2-, VanMoof Electrified-, VanMoof Smart-Fahrradfahrer und Va...
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Melde dich in deinem My-VanMoof-Konto an, und geh im linken Menü zum Abschnitt "Rewards". Dort findest du deinen persönlichen Empfehlungscode unte...
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Nein, das ist nicht möglich. Ein Freund, der dein Code zum Kauf des VanMoof S3 oder X3 verwendet, kann die 100 Euro nur für Zubehör oder die Abdeckung von P...
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Geh auf VanMoof.com. Wähle das VanMoof S3 oder X3 aus und füge deine Wahl der Peace of Mind Abdeckung und/oder Zubehör hinzu. Gib den Empfehlungscode an der...
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Geh auf dein My-VanMoof-Konto, kopier den Code aus dem Bereich "Rewards". Teile ihn mit Freunden! Bitte denk daran, beim Teilen die Regeln ei...
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Das Guthaben ist Teil des VanMoof Weiterempfehlungs-Programms. Jeder Fahrer hat einen persönlichen Empfehlungscode, der mit Freunden und der Familie geteilt...
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Du kannst dein Guthaben als Gutschein in deinem My-Vanmoof-Konto einlösen. Den Gutschein kannst du für alles in unserem Online-Shop oder in einem VanMoof-Ma...
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Du erhältst mit jeder Nutzung deines Empfehlungscodes beim Einkauf eines VanMoof S3 oder X3 ein Guthaben im Wert von 100 Euro gutgeschrieben. Du kannst ausw...
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Nein, pro Transaktion kann nur ein Gutscheincode verwendet werden. Bitte beachte, dass ein Restbetrag nicht erstattet und nicht für eine andere Bestellungen...
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Leider nein. Wenn du dein VanMoof-Guthaben einlösen möchtest, muss der gesamte Betrag in einen Gutschein eingelöst werden. Bitte beachte, dass ein Gutschein...
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Nein, die Differenz kann nicht erstattet werden. Sobald das Überweisungsguthaben auf einem Gutschein eingelöst wurde, kann es nur in einer einzelnen Transak...
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Du kannst den Referralcode oder den Gutscheincode im 4. Abschnitt ab der Kasse hinzufügen, nachdem du eine bevorzugte Zahlungsmethode ausgewählt hast. Füge ...
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Gutschriften für eine Überweisung stehen aus, bis das Fahrrad ausgeliefert wurde und die Rückgabefrist abgelaufen ist. In diesem Fall werden deine Gutschrif...
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Gutschriften für eine Empfehlung werden als ausstehend markiert, bis das Fahrrad deines Freundes geliefert und die Rückgabefrist abgelaufen ist. Wenn die Em...
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Du kannst dein VanMoof-Guthaben in unserem Online-[Store] oder in einem VanMoof Brandstore einlösen. Dein Guthaben kann für eine ganze Bestellung oder ...
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Der Rabatt aus dem Empfehlungscode wird nur beim Kauf eines VanMoof Bikes, Zubehörs oder Peace of Mind in der gleichen Bestellung angewendet. Der Rabatt kan...
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Wir möchten unseren Fahrern die Möglichkeit geben, ein VanMoof-Bike über einen monatlichen Zahlungsplan zu kaufen und zu fahren. Unsere Zahlungspläne beinha...
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Der 36-monatige Zahlungsplan beinhaltet einen umfassenden Peace of Mind Diebstahl- und Wartungsschutz sowie die Versandkosten. Mehr über den Peace of Mind S...
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Unsere Zahlungspläne werden in Deutschland und den USA landesweit angeboten und unser Abonnement ist in Städten in den Niederlanden verfügbar. Solltest du n...
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Unsere Zahlungspläne werden landesweit in Deutschland und den USA angeboten. Bitte beachte, dass du dich zwar anmelden kannst, du aber für Organisation und ...
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Kein Problem - deine Kreditsumme und die monatlichen Raten sind dann nur höher. Wenn du in Deutschland wohnst, verlangt unser Partner CreditPlus einen Geh...
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Wähle einfach die Option "Zahlungsplan" an der Kasse aus und du wirst durch den Antragsprozess geführt. Bitte beachte, dass du zum Abschluss deine...
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Da dies alles im Preis inbegriffen ist, ist es nicht möglich, diese Absicherung von deiner Zahlungsplan-Bestellung auszuschließen. Der Zahlungsplan ist so k...
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Die Bonitätsprüfung erfolgt sofort und ist normalerweise innerhalb weniger Minuten abgeschlossen. Manchmal benötigt der Zahlungsanbieter zusätzliche Informa...
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Du kannst deine Bestellung über dein MyVanMoof-Konto stornieren, bevor sie verschickt wird. Sobald du deine Bestellung erhalten hast, kannst du sie innerhal...
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Leider ist es nicht möglich, deinen Vertrag vor dem Enddatum zu beenden. Bei Fragen rund um deinen Vertrag kannst du dich direkt mit CreditPlus oder Klarna ...
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Bei Fragen zu deinem Vertrag wende dich bitte direkt an CreditPlus oder Klarna. Bitte halte deine Bestellnummer und deine persönlichen Daten bereit. Cre...
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Bei Fragen zu deinem Vertrag wende dich bitte direkt an CreditPlus oder Klarna. Bitte halte deine Bestellnummer und deine persönlichen Daten bereit. Cre...
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Bei Zahlungsfragen kannst du dich direkt mit CreditPlus oder Klarna in Verbindung setzen. CreditPlus für Fahrer mit Sitz in Deutschland über die Credit...
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Bei Fragen zu deinem Vertrag wende dich bitte direkt an CreditPlus oder Klarna. Bitte halte deine Auftragsnummer und deine persönlichen Daten bereit. Cr...
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Nein, diese Bikes wurden vor dem 7. April produziert. Das bedeutet, dass sie die Apple Find My-Funktion nicht nutzen können. Der Grund ist, dass die Find My...
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Wenn dein Arbeitgeber mit JobRad registriert ist, kannst du eine Bestellung einreichen. Um deine Bestellung zu starten, frage ein Angebot durch unsere Webs...
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Ca. 3 Wochen vor dem Ablauf deines Vertrages wird dich JobRad mit einem Kaufangebot kontaktieren. Du kannst dieses mit einem Klick leicht annehmen oder able...
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Dein Bike ist für 3 Jahre durch die Garantie geschützt. Jährliche Wartungen sind eventuell in JobRad enthalten, abhängig von deinem gekauften JobRad Service...
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Für Hilfe und Reparaturen kannst du unseren VanMoof Kundenservice kontaktieren oder das Fahrrad selbst über deinen MyVanMoof Account einbuchen. Bitte teile ...
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Wir geben alles, das E-Bike im Laufe des nächsten Jahres zu entwickeln und planen mit einem Beginn der Lieferungen voraussichtlich Ende 2022.
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Ja, wir halten dich per E-Mail regelmäßig über technische Details und Funktionen des VanMoof V auf dem Laufenden. Auch auf unserem Blog findest du die neues...
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Dieser Vorgang ist vollständig erstattungsfähig. Du kannst deine Reservierung oder deine vollständige Zahlung jederzeit über dein My VanMoof-Konto storniere...
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Mit eingebautem Zweiradantrieb, rapider Beschleunigung und integrierten Geschwindigkeitseinstellungen zur Anpassung an lokale Richtlinien fährt das VanMoof ...
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Das VanMoof V befindet sich aktuell noch in der Entwicklungsphase und ist daher nicht für Testfahrten verfügbar. Wir werden im Laufe der Zeit detaillierte A...
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Du bekommst alle Updates zur Produktion des Bikes aus erster Hand, zusätzlich hast du die Chance, Zugang zu den allerersten Lieferungen zu erhalten (je na...
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Nous enverrons des codes d'accès à tou·te·s nos riders dans les prochains jours. Si vous ne vous êtes pas inscrit·e à notre newsletter avant le Reveal ...
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Dafür sind nur ein paar Schritte nötig: Trage dich in die VanMoof V Warteliste ein Wir vergeben regelmäßig Zugangscodes an alle, die sich in die Warteli...
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Wenn du dich mit deiner E-Mail in die Warteliste einträgst, befindest du dich in der Warteschlange für einen Zugangscode. Sobald du einen Code erhältst, kan...
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Nachdem du eine Reservierungsgebühr von €20 gezahlt hast, gibt es ein paar Dinge zu beachten: Du erhältst Reservierungsbestätigung per E-Mail. In dieser ...
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