Q: Wird VanMoof weiterhin bestehen? Wie sieht VanMoofs Zukunft aus?
A:Ja, VanMoof wird weiterhin bestehen. Der Marke stehen aufregende Zeiten bevor und wir sind gerade dabei zu restrukturieren, um VanMoof zukunftssicher zu machen.
Mit vereinten Kräften von McLaren Applied, LAVOIE und VanMoof sind wir überzeugt, eine weltweit führende micro mobility Marke aufzubauen, welche durch wegbereitende Technik, Design und Innovation bestechen wird.
Hier kannst du mehr zu unserer Vision für VanMoof erfahren.
Q:Was ist LAVOIE und McLaren Applieds Vision für VanMoof?
A: Das neue Kapitel für VanMoof basiert auf drei Grundprinzipien. Künftig, folgt jede Entscheidung diesen drei Verpflichtungen:
Allen Ridern einfaches Fahren ermöglichen
Wir möchten es allen VanMoof Fahrern ermöglichen, Ihre Fahrräder zu jeder Zeit und ohne Probleme zu genießen. Um das umzusetzen erstellen wir eine Plattform die sowohl eine erhöhte Verfügbarkeit von Ersatzteilen, als auch einfacheren Zugriff auf technisches know-how für dritte Parteien ermöglichen soll.
Dem Innovativen VanMoof Spirit treu bleiben
Die Produktion und der Verkauf einer Auswahl der aktuellen Modelle von VanMoof werden bald wieder aufgenommen, und unsere Forschungs- und Entwicklungsteams werden gleichzeitig an bahnbrechenden neuen Produkten arbeiten.
Verlässlichkeit und Transparente Kommunikation
Wir überarbeiten unsere Lieferkette und verbessern Ersatzteile der bestehenden Modelle, um diese robuster und reparaturfreundlicher zu machen. Für unsere neuen Produkte werden wir herausragende und langlebige Fahrräder entwickeln. Wir weden unseren Fortschritt dabei offen und transparent kommunizieren und dich mit Updates auf dem neuesten Stand halten.
Hier kannst du mehr zu unserer Vision für VanMoof erfahren.
Q: Wann wird VanMoof wieder Fahrräder, Ersatzteile und Zubehör verkaufen?
A: Wir arbeiten daran, die Produktion von VanMoof E-Bikes hochzufahren und eine Auswahl an Modellen wird zeitnah zum Verkauf stehen. In den nächsten Monaten werden wir die Lieferkette für Ersatzteile und Zubehör wiederaufbauen. Gleichzeitig arbeiten unsere Entwicklerteams in Amsterdam, Taipei und London an Plänen für neue Modelle mit dem Fokus auf Verlässlichkeit, Design und weltklasse Technik.
Q:Besteht die Möglichkeit mein Fahrrad reparieren zu lassen?
A: Ja, sehr zeitnah wirst du die Möglichkeit haben, dein Fahrrad reparieren zu lassen. Es laufen bereits Gespräche rund um den Neustart der Ersatzteilproduktion. Einige Ersatzteile werden zunächst neu entwickelt und verbessert. Weiterhin arbeiten wir an der Entwicklung einer Plattform, um Informationen zu unserer Technologie mit Drittanbietern im weltweiten Einzelhandel zu teilen. Sodass sie in Zukunft dein VanMoof warten und reparieren können.
Q: Mein Fahrrad hat noch Garantie. Was bedeutet der Neustart für mich?
A: Die Garantieversprechen, welche unter vorherigen Management gemacht wurden, laufen unter dem alten Betrieb, welcher leider insolvent ist. Wir werden alles geben, damit du dein Fahrrad weiter nutzen kannst. Durch das Auflösen von alten Abhängigkeiten und die Offenlegung unserer Technologien für ein weltweites Service-Netzwerk und örtliche Fahrradläden, wird die Instandhaltung deines VanMoof deutlich erleichtert.
Q: Ich habe ein Fahrrad vor der Insolvenz gekauft, aber die Lieferung ist nicht erfolgt. Was passiert jetzt?
A: Leider laufen alle ausstehenden Lieferungen unter dem alten Betrieb. Die Insolvenzverwalter erstellen eine Liste aller Gläubiger des alten Betriebs, diese beinhalten auch betroffene Kunden. Solltest du den Kauf mit einer Kreditkarte oder mit einem Dienstleister wie PayPal getätigt haben, könntest du das Recht auf eine Rückerstattung haben.
Unsere Untersuchungen zu diesem Thema sind anhaltend. Wir werden Kontakt zu den Betroffenen aufnehmen, sobald wir mehr Informationen haben.
Q:Ich habe ein VanMoof geleast. Was bedeutet der Neustart für mich?
A: Solltest du ein VanMoof geleast haben, besteht ein Vertrag zwischen dir und dem Leasinganbieter. Daher bitten wir dich direkt mit dem Leasinganbieter in Kontakt zu treten, solltest du Fragen zu deinem Fahrrad, der Garantie oder dem Service haben. Wir arbeiten daran, Wartung und Service weitgehend verfügbar zu machen.
Q:Ich bin ein VanMoof Kunde in Deutschland: Wo kann ich mehr Informationen zum alten VanMoof finden und was die Insolvenz für mich bedeutet?
A: Hier kannst du mehr Informationen zur aktuellen Situation in Deutschland finden.