Sperre das Rad mit der VanMoof App auf und stelle es an einem sicheren Ort ab. Dann meldest du dich bei my.vanmoof.com an und forderst einen neuen Passcode an. Den brauchst du, um das Sicherheitssystem zurückzusetzen. Danach kann mit der alten Fernbedienung nicht mehr aufgeschlossen werden. Denk bitte daran, eine neue Fernbedienung zu bestellen. Wende dich dazu an unser Support Team. Wenn die Fernbedienung ankommt, koppelst du sie mit deinem VanMoof und verwendest sie wie gehabt.