Wenn du eine Peace of Mind Diebstahlsschutz hast, machen sich die Bike Hunters an die Arbeit, sobald du dein Fahrrad als gestohlen gemeldet hast und wir eine Kopie des offiziellen Polizeiberichts erhalten haben. Du kannst diesen Bericht (in einem der folgenden Dateitypen: jpeg, png, pdf, und doc/docx) ganz einfach in deinem My VanMoof Konto hochladen. Du findest diese Option im Bereich "Mein Bike".  

Sobald wir den offiziellen Polizeibericht erhalten haben, können sich unsere Bike Hunters auf die Suche machen. Sie haben zwei Wochen Zeit, um dein Fahrrad aufzuspüren - wenn sie es bis zum Ende dieser zwei Wochen nicht gefunden haben, schicken wir dir ein Ersatzrad.