Wir helfen gerne weiter!


Im Moment haben wir jedoch ein sehr hohes Volumen an Kundenservice-Anfragen, daher kann es bis zu 3 Tage dauern bis du eine Antwort von uns erhältst. 


Brauchst du Hilfe, schaue am besten in unser FAQ - dort findest du Antworten zu den meist gestellten Fragen und Problemen.


Falls du Fragen hast, einen Termin buchen möchtest  oder Hilfe bezüglich eines Problems mit deinem VanMoof benötigst, kannst du uns über verschiedene Wege kontaktieren. Du erreichst uns über unseren Chat, du kannst eine Email schicken, unseren Customer Support per Telefon anrufen oder in einem von unseren Brandstores vorbei schauen.



Kundenservice Europa


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Benötigst du eine schnelle Antwort? Du kannst uns auf unserem Live-Chat von Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr CET erreichen. Klicke auf die gelbe Sprechblase in der rechten unteren Ecke, um eine Chat-Sitzung mit einem unserer englischsprachigen Support-Mitarbeiter zu starten.

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Wir testen derzeit unser neues mobilen Bike Doctor Network in Amsterdam und Berlin. Ab sofort kannst du in beiden Städten mobilen Bike Doctors für Reparaturen direkt zu dir nach Hause buchen. Klicke hier, um deinen mobi Bike Doctor Termin zu buchen