Wir helfen gerne weiter!


Im Moment haben wir jedoch ein sehr hohes Volumen an Kundenservice-Anfragen, daher kann es bis zu 3 Tage dauern bis du eine Antwort von uns erhältst. 


Brauchst du Hilfe, schaue am besten in unser FAQ - dort findest du Antworten zu den meist gestellten Fragen und Problemen.


S3 und X3 Informationen
Peace of Mind - Wartung
Bestellungen und Versand   
Peace of Mind - Diebstahl
Zahlung und Rückgabe
VanMoof App
Wartungen und Reparaturen
Probefahrt



Du kannst uns auch via E-Mail kontaktieren oder uns über eine unserer Kundenservice Nummern telefonisch erreichen. Natürlich kannst du zu unseren Öffnungszeiten in unseren Brandstores vorbei schauen.


Bike Doctor Hausbesuch anfordern

Wir testen derzeit unser neues Bike Doctor Network in Amsterdam und Berlin. Ab sofort kannst du in beiden Städten Bike Doctors für Reparaturen direkt zu dir nach Hause buchen.

Dieser Service ist derzeit nur für Fahrer in Amsterdam und Berlin mit dem VanMoof S3 & X3, einem Electric S2 & X2 oder einem Smart X oder S verfügbar. Unsere mobilen Bike Doctor helfen bei platten Reifen, Bremseinstellungen und der Fahrradmontage (nur für das VanMoof S3 & X3!) oder allgemeinen Fahrraduntersuchungen.

 

Klicke hier, um deinen Bike Doctor Termin zu buchen



Öffnungszeiten des Kundenservice: 


Europa (CEST)

Montag - Freitag:     9:00 - 17:30 Uhr

Samstag - Sonntag: 10:00 - 17:00 Uhr

Tel:       +49 (0) 30 311 97 007

Schreibe uns

Vereinigte Staaten (EST)

Montag - Sonntag: 10:00 - 21:00 Uhr

Tel:       +1 (855) 808 1100

Schreibe uns

Öffnungszeiten Japan

Montag: geschlossen

Dienstag - Sonntag: 11:00 - 19:00 Uhr

Tel:          +81 03 6812 9650

Schreibe uns