Nach ausgiebigen Tests, wissen wir, dass das Problem auftreten kann, wenn das Ladekabel nicht korrekt entfernt wird. Zum Beispiel, wenn es nicht gerade herausgezogen wird und Kräfte darauf wirken, wie wenn man mit dem Rad losfährt, doch das Ladekabel noch mit dem Rad verbunden ist. Daher haben wir alle S2 und X2 Fahrer direkt kontaktiert, um sie zu bitten die Ladebuchse an ihrem Rad zu überprüfen. 


Wir warten jedes betroffene Electrified S2/X2 gratis, um das Problem zu beheben. Alles was du dazu machen musst, kontaktiere unseren Kundenservice und machen einen Termin mit unseren Bike Doktoren. Solltest du nicht in der Nähe unseres Stores wohnen, werden wir dir einen einfachen Fix zusenden und du kannst ihn zu Hause installieren.


Im Januar 2020 werden wir zudem allen Electrified S2/X2 Fahrern einen kleinen Zusatz zu ihrem Ladegerät schicken. Dieser wird die Verbindung zwischen dem Stecker und der Ladebuchse stabilisieren und zukünftige Beschädigungen verhindern. Dieses Produkt wird automatisch an deine Wohnanschrift gesendet. Alles was du tun musst, ist es zu installieren sobald es bei dir ankommt.


Bitte beachte, dass dieses Problem lediglich die Modelle Electrified S2 und Electrified X2 betrifft. Alle anderen Fahrräder sind davon nicht berührt.