Voraussichtliches Lieferdatum: Bevor du eine Bestellung aufgibst

Die aktuellen voraussichtlichen Lieferzeiten werden an der Kasse unter dem Bild deines gewählten Fahrrads oder Zubehörs angezeigt. Beachte, dass es sich dabei um den voraussichtlichen Liefertermin zu diesem Zeitpunkt handelt und sich dieser je nach Nachfrage ändern kann.

Voraussichtliches Lieferdatum: Nach der Bestellung

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, kannst du dein voraussichtliches Lieferdatum auf MyVanMoof überprüfen. Dein voraussichtliches Lieferfenster passt sich an, sobald dein Fahrrad auf dem Transportweg ist. Bitte beachte, dass es sich bei deinem Lieferdatum um eine Schätzung handelt, die sich noch ändern kann, also behalte den Status deiner Bestellung genau im Auge.

Du erhältst eine Track & Trace E-Mail, sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, aber es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden. Wenn du die E-Mail nicht finden kannst, sieh in deinem Spam-Ordner nach, denn manchmal landen diese E-Mails dort.

Zubehör

Wenn du ein Fahrrad mit Zubehör bestellst, beachte bitte, dass das Zubehör unser Lager innerhalb von sieben Tagen nach dem Versand deines Fahrrads verlässt, da das Zubehör von einem anderen Standort aus versandt wird.

Verzögerungen 

Falls es zu Verzögerungen kommt, werden wir dich per E-Mail darüber informieren und das voraussichtliche Versanddatum in deinem My VanMoof-Konto wird ebenfalls auktualisiert. Leider sind wir nicht in der Lage, deine Lieferung zu beschleunigen oder dir ein genaueren Lieferzeitpunkts zu nennen als, der dir mitgeteilte.

Eende dich bitte an unser Support-Team, solltest du deine Lieferung fünf Tage nach dem erwarteten Versanddatum immer noch nicht erhalten hast,  

Änderungen deiner Lieferung

Du bist zum erwarteten Liefertermin nicht zu Hause oder möchtest die Lieferadresse ändern? Dann musst überprüfe bitte deinen aktuellen Bestellstatus in MyVanmoof um einzusehen an wen du dich wenden musst. 

Beläuft sich der Status deiner Bestellung noch vor "Versendet" : Kontaktiere den VanMoof-Support

Kontaktiere unseren Lieferpartner, sollte deine Bestellung schin versandt sein. Die Kontaktdaten findest du in der E-Mail, die wir dir zur Bestätigung des Versands deiner Bestellung geschickt haben.