Falls dein Fahrrad in falsche Hände gerät, gibt es zwei Möglichkeiten, es als gestohlen zu melden:

1. Öffne die VanMoof App und geh auf dein Profil (unten rechts). Wähle dein gestohlenes Fahrrad aus und tippe anschließend auf "Gestohlen melden", um den Diebstahl zu bestätigen. Sobald deine Diebstahlmeldung bestätigt wurde, erhältst du die Bestätigung als E-Mail.

Oder

Melde dich in deinem My-VanMoof-Konto an und klicke auf "Gestohlenes Fahrrad melden". Wähle das gestohlene Fahrrad aus und bestätige den Diebstahl. Sobald deine Diebstahlmeldung bestätigt wurde, erhältst du die Bestätigung als E-Mail.


2. Gehe zur Polizei und melde dein Fahrrad als gestohlen. Sende uns dann den Polizeireport.Du kannst den Bericht (in den folgenden Dateitypen: jpg / jpeg, png, pdf und doc / docx) in dein My-VanMoof-Konto hochladen. Du findest die Option im Abschnitt "Mein Fahrrad".

3. Lehn dich entspannt zurück, während unsere Bike Hunter den Rest erledigen.


4. Wenn unsere Bike Hunter dein Fahrrad nicht innerhalb von zwei Wochen (nach Erhalt des offiziellen Polizeiberichtes) gefunden haben, ersetzen wir dein Fahrrad. Natürlich wirst du über unsere Fortschritte auf dem Laufenden halten.