Es gibt ein paar Gründe, warum dein Fahrrad nicht aufgeweckt werden kann. Wir zeigen dir die möglichen Probleme weiter unten. Guck sie dir in Ruhe an und befolge dann die entsprechenden Schritte, um das Problem zu lösen:
Dein Fahrrad befindet sich im Transportmodus
Um die Batterie vor einem vollständigen Entladen zu schützen, schaltet sich dein Fahrrad in den Transportmodus, wenn es eine Weile nicht benutzt wird. Das bedeutet, dass sich dein Fahrrad möglicherweise nicht wie gewohnt (automatisch) aufwecken lässt.
Schritt 1
Schließe dein Ladegerät an das Fahrrad an und lasse es etwa zwei Stunden lang aufladen.
Schritt 2
Wecke dein Fahrrad mit einem Quick Reset auf, indem du den Einschaltknopf für 2 Sekunden gedrückt hältst
Schritt 3
Schalte dein Fahrrad mit einem kurzen Drücken auf entweder Lenker, oder den Einschaltknopf ein.
Dein Fahrrad ist nicht mit deinem Smartphone verbunden
Wenn dein Fahrrad nicht über Bluetooth mit deinem Smartphone verbunden ist, wird es nicht automatisch aufgeweckt, oder reagiert nicht auf die (Touch-)Entriegelung.
Schritt 1
Überprüfe deine Bluetooth-Einstellungen und stelle sicher, dass dein Smartphone mit deinem Fahrrad verbunden ist.
Schritt 2
Starte deine App neu und entriegele dein Fahrrad mit dem Klingel-Knopf, oder über die App.
Die Batterie deines Fahrrads ist leer
In deinem Fahrrad befinden sich zwei Batterien: die Hauptbatterie, die du während der Fahrt benutzt, und eine kleinere Batterie, die die Elektronik des Fahrrads versorgt. Wenn dein Fahrrad nicht reagiert, könnte eine der beiden Batterien (oder beide) leer sein. Das kann passieren, wenn du dein Fahrrad gerade erst erhalten hast, oder wenn du es seit mehr als vier Wochen nicht mehr benutzt hast. Befolge diese Schritte, damit du dein Fahrrad eventuell wieder aufwecken kannst:
Schritt 1
Schließe das Ladegerät für mindestens zwei Stunden an, um den Akku deines Fahrrads zu laden.
Schritt 2
Während des Ladevorgangs sollte die Statusanzeige deines Ladegeräts rot leuchten. Das zeigt dir, dass der Akku geladen wird. Wenn die Statusanzeige grün wird, ist dein Fahrrad vollständig geladen.
Schritt 3
Wenn der Akku ausreichend geladen ist, schalte dein Fahrrad ein. Falls dein Fahrrad immer noch nicht reagiert, ziehe das Kabel des Ladegeräts ab und drücke kurz auf den Einschaltknopf. Dadurch wird ein Impuls von der Hauptbatterie an die kleinere Cartridge-Batterie gesendet, sodass diese zu laden beginnt.
Schritt 4
Schließe das Ladegerät nun erneut für mindestens 15 Minuten an, um den Akku zu laden.
Schritt 5
Drücke anschließend Klingel-, oder Einschaltknopf, um dein Fahrrad einzuschalten.
Schritt 6
Folge den Anweisungen in der App, um dein Fahrrad einzurichten.
Wenn dein Fahrrad immer noch nicht reagiert, findest du die Lösung für dein Problem über den Hilfebereich in deinem My VanMoof Account.