Das sammelbare Guthaben ist Teil des VanMoof Rider Referral-Programms. Jede:r Fahrer:in hat einen persönlichen Empfehlungscode, den sie, oder er an Freund:innen, Familie und Bekannte weitergeben kann. Jedes Mal, wenn dein persönlicher Referral-Code verwendet wird, erhalten die neuen Rider 100€, die sie für Zubehör oder den Peace of Mind-Service ausgeben können. Gleichzeitig erhältst du im Gegenzug 100€ Guthaben. Du kannst so viel Guthaben sammeln, wie du möchtest. Du solltest nur beachten, dass es nach zwei Jahren automatisch verfällt.
Guthaben aus Empfehlungscodes
Die Guthaben, die du durch eine Weiterempfehlung erhältst, ist “ausstehend” bis dein:e Freund:in seine/ihre Bestellung erhalten hat und die Rückgabeperiode verstrichen ist. Sobald dies der Fall ist, wird dein Guthaben freigeschaltet - wir schicken dir dann eine Email, um dir Bescheid zu geben.
Wenn du eigentlich Guthaben erhalten haben solltest, aber keine E-Mail von uns bekommen hast, melde dich bitte bei uns. Halte die Bestellnummer deiner Freundin, oder deines Freundes bereit, damit wir prüfen können, was passiert ist. Wenn deine Freundin, oder dein Freund vergessen hat, deinen Code zu verwenden, können wir ihn leider nicht mehr nachträglich hinzufügen.
Referral-Codes können nicht auf bereits bestehende Bestellungen angewendet werden.
Verwendung deines Guthabens
Du kannst dein VanMoof-Guthaben in unserem Onlineshop oder in einem VanMoof Brand Store einlösen.
Dein Guthaben kann für eine ganze Bestellung, oder als Rabatt verwendet werden. Es gilt auf:
Die VanMoof S3 & X3 E-Bikes
Zubehör
Peace of Mind-Service (bitte beachte, dass du den Peace of Mind-Service nur vor der Lieferung deines Bikes hinzufügen kannst. Wenn dein Fahrrad bereits ausgeliefert wurde, kannst du den Peace of Mind-Service nicht mehr zusätzlichen buchen)
VanMoof Outlet-Bestellungen
Dein Guthaben kann nicht verwendet werden für:
Bike Doktor Reparaturen
Versandgebühren
Umwandeln von Guthaben in einen Gutschein
Du kannst dein Guthaben in deinem My VanMoof-Konto zu einem Gutschein umwandeln. Der Gutschein kann für alle Artikel in unserem Onlineshop, oder in einem VanMoof Brand Store eingelöst werden. Füge deinen Code an der Kasse hinzu, oder gib ihn bei deinem Kauf in einem VanMoof Brand Store an. Beachte, dass der Vorgang nicht umkehrbar ist - Gutscheine können nicht wieder in Guthaben umgewandelt werden.
Es kann jeweils nur ein Gutschein beim Bezahlen verwendet werden. Ein eventueller Differenzbetrag kann nicht zurückerstattet werden und kann nicht für eine andere Bestellung verwendet werden.
Du erhältst jedes Mal ein Guthaben im Wert von 100€, wenn dein Referral-Code für den Kauf eines VanMoof S3, oder X3 verwendet wird. Du kannst dann wählen, ob du die 100€ als Gutschein einlösen möchtest, ODER ob du das Guthaben sparen, mehr Leute werben und in Zukunft dann dein erspartes Guthaben auf einmal einlösen möchtest.
Wenn du dein VanMoof-Guthaben einlösen möchtest, musst du es komplett in einen Gutschein umwandeln. Bitte beachte, dass ein Gutschein nur in einer einzigen Transaktion verwendet werden kann - ein Restguthaben wird nicht erstattet, oder zurückgegeben.
Guthaben kann nur in Gutscheine umgewandelt werden, nicht in Bargeld.