Dein neues VanMoof S5 oder A5 ist angekommen! Hier helfen wir dir, dein Fahrrad zu registrieren und mögliche Fragen, die bei der ersten Inbetriebnahme auftreten könnten, zu beantworten. 


Dein Fahrrad einschalten

Um dein Fahrrad zu registrieren, musst du es aus dem Shipping-Modus holen. Stecke dafür einfach das Ladegerät ein oder drücke die Power-Taste an der Unterseite des Oberrohrs.


Registrierung deines Fahrrads

Jetzt ist es an der Zeit, dein Fahrrad zu registrieren! Befolge die Schritte in der VanMoof-App und akzeptiere die Kopplungsanfrage. 


Probleme bei der Registrierung

Wenn du bei der Registrierung Probleme mit dem Pairing deines S5 oder A5 hast oder das Pairing-Pop-up nicht angezeigt wird:

  • Prüfe, ob Bluetooth eingeschaltet ist

  • Vergewissere dich, dass dein Smartphone der VanMoof-App die Bluetooth-Freigabe erteilt.

  • Überprüfe deine Internetverbindung

  • Stell dich mit deinem Smartphone neben dein Fahrrad

  • Starte die App neu 


Wenn das nicht klappt:

  • Schalte Bluetooth aus und wieder ein

  • Schalte den Flugzeugmodus aus und wieder ein

  • Schalte dein Smartphone aus und wieder ein


Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich bitte an unser engagiertes Support-Team auf My VanMoof.