App & Tracking

Was für eine Art von Ortungssignal senden die Smart-Modelle?
Der Standort unserer Smart-Räder kann punktgenau bestimmt werden. Für die Ortung kommt eine Kombination aus der Triangulation von GSM-Sendemasten und der St...
Di, 7 Jan, 2020 at 6:25 PM
Kann VanMoof jederzeit erfassen, wo das Fahrrad gerade ist?
Nein, das können wir nicht. Wir können das Fahrrad nur dann verfolgen, wenn du es mit der VanMoof App als gestohlen meldest. Erst dann springt die Ortung an...
Di, 7 Jan, 2020 at 6:30 PM
Brauche ich die App, um ein Smart S oder X zu fahren?
Eigentlich nicht. Du kannst ein Smart S oder X auch ohne verbundenes Handy fahren. Die Verbindung mit dem Handy empfehlen wir jedoch, weil du dann die Smart...
Di, 7 Jan, 2020 at 6:31 PM
Muss ich mein Smart S oder X registrieren?
Ja. Die Smart-Funktionen und den Peace of Mind-Service (sofern du diese dazugebucht hast) funktionieren nur, wenn du dein Fahrrad auf dieser Seite registrie...
Di, 7 Jan, 2020 at 6:32 PM
Angenommen mein Fahrrad wird gestohlen: Können die Diebe dann mit meinem VanMoof fahren, wenn sie die App herunterladen?
Nein. Um normal fahren zu können, brauchen sie deine Anmeldedaten. Sobald ein Smart-Fahrrad als gestohlen gemeldet wurde, werden alle Smart-Funktionen gespe...
Di, 7 Jan, 2020 at 6:32 PM
Ist mein Handy für das das Smart S oder X kompatibel?
Das Handy muss mindestens iOS 10.3 oder Android 5.0 (oder höher) haben und Bluetooth-fähig sein. Bevor du ein Smart-Fahrrad kaufst, kannst du die App kosten...
Di, 7 Jan, 2020 at 6:34 PM
Was muss ich tun, um mein Smart S oder X mit der App auf meinem Handy zu verbinden?
Wenn du die VanMoof App das erste Mal öffnest, legst du die Grundeinstellungen fest. Das ist ganz einfach! Wenn du noch kein VanMoof-Konto hast, musst du ei...
Di, 7 Jan, 2020 at 6:35 PM
Ich finde mein Handy nicht mehr bzw. mein Handy wurde gestohlen. Was muss ich tun?
Damit auch sicher niemand mit deinem Handy dein Smart S oder X entwenden kann, solltest du den Alarm mit dem Reserve-Entsicherungscode am Klingel-Knopf sofo...
Di, 7 Jan, 2020 at 6:37 PM
Was muss ich tun, um die Firmware meines Smart S oder X zu aktualisieren?
Wenn ein Firmware-Update bereitsteht, wirst du über die VanMoof App benachrichtigt. Das Update kann ein paar Minuten dauern. Sorge deshalb dafür, dass das F...
Di, 7 Jan, 2020 at 6:37 PM