Allgemeines : Support

Frequently asked questions

Alle Kategorien

Wie und wo kann ich einen Checkup- oder Reparaturtermin buchen?
Um sicherzustellen, dass du viele Jahre reibungslos fahren kannst, empfehlen wir dir, deinen VanMoof nach 1000 km von einem Fachmann überprüfen zu lassen. N... Erfahre mehr
Wie kann ich mein Bike in Topform halten?
Diese einfachen Tipps machen deine VanMoof-Fahrt noch besser, sodass du viele Jahre lang reibungslos fahren kannst. Pumpe deine Reifen auf Du bist 15 Proze... Erfahre mehr
Wie oft sollte ich mein Fahrrad zur Wartung bringen?
Jedes unserer neuen VanMoof-Fahrräder ist fahrbereit eingestellt. Trotzdem ist es ganz normal, dass einige Teile sich nach einer Weile etwas lockern. Um sic... Erfahre mehr
Wie installiere ich den hinteren Gepäckträger an meinem Electrified S2 & X2
Unser eigens entworfener Gepäckträger kann größere Lasten tragen und es ist möglich Satteltaschen zu installieren. Es ist kinderleicht, diesen zu Hause zu i... Erfahre mehr
Bekomme ich ein Leihfahrrad, während mein VanMoof gewartet wird?
Wir haben eine begrenzte Anzahl an Leihfahrrädern für Kunden, deren Fahrrad in der Werkstatt ist. Wir versuchen stets genügend Ersatzräder parat zu haben, k... Erfahre mehr
Wie du die Cartridge deines S2 austauscht
Das Electrified S2 & X2 ist für Reparaturen auf Entfernung ausgelegt. Eine davon ist, das Auswechseln der Cartridge falls dies nötig ist: Erfahre mehr
Wie kann ich eine Fehlersuche an meinem Bike durchführen?
Unser Fehlerbehebungs-Tool unterstützt dich bei der Selbstwartung eines Problems mit deinem Bike. Es hilft dir, eine Antwort auf eine Frage zu finden, die d... Erfahre mehr