Allgemeines

Kann ich einen Tag vereinbaren an dem mein Rad geliefert wird?
Je nachdem, wo unsere Kunden wohnen, arbeiten wir mit verschiedenen Versandpartnern zusammen. Unsere Partner in Belgien, Luxemburg und den Niederlanden meld...
Mo, 6 Jan, 2020 at 3:36 PM
Wie sehen eure Rückgabebedingungen aus?
Wir bieten eine gratis 30-Tage Rückgabegarantie an, weil wir der Meinung sind, der einzige Weg herauszufinden, ob das Rad etwas für dich ist, ist es zu fahr...
Mo, 6 Jan, 2020 at 3:42 PM
Ich habe den Original-Versandkarton nicht mehr. Kann ich einen neuen bestellen?
Wenn du einen Versandkarton für dein VanMoof brauchst, kannst du für 25 Euro einen von uns haben. Beim Ausfüllen des Online-Rückgabeformular bekommst du ein...
Mo, 6 Jan, 2020 at 3:44 PM
In welche Länder versendet VanMoof?
Derzeit liefern wir in folgende Länder: Belgien Dänemark Deutschland Finnland Frankreich Irland Italien Japan Lettland Luxemburg Niederlande ...
Mo, 6 Jan, 2020 at 3:48 PM
Kann ich mein neues VanMoof auch in einem VanMoof Store abholen?
Kommt drauf an, wo du wohnst. Wenn du während des Bestellvorgangs die Option zur Abholung im VanMoof Store anklickst, senden wir dein Fahrrad kostenlos an d...
Mo, 6 Jan, 2020 at 3:48 PM
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du von uns eine ummer zur Sendungsverfolgung. Damit kannst du die Lieferung bis zu deiner Haustür ver...
Mo, 6 Jan, 2020 at 3:49 PM
Sind Rückgaben kostenlos?
Innerhalb der ersten 30 Tage kannst du dein VanMoof kostenlos zurückgeben. Wenn du einen Versandkarton brauchst, kannst du für 25 Euro einen neuen bei uns b...
Mo, 6 Jan, 2020 at 3:50 PM
Wohin sende ich das Fahrrad, das ich zurückgeben möchte?
Wohin du das VanMoof zurücksendest, hängt davon ab, wo du wohnst. Sobald du das Rückgabeformular ausgefüllt hast, schicken wir dir ein portofreies Versandet...
Mo, 6 Jan, 2020 at 3:51 PM
Wie kommt mein Fahrrad bei mir an?
Wenn dein neues VanMoof ankommt, ist es vormontiert und so gut wie fahrbereit. Neubesitzer in der EU oder in Asien müssen nur noch die Pedalen anschrauben u...
Mo, 6 Jan, 2020 at 4:01 PM
Wie viel kostet der Versand in Japan?
Der Versand in Japan ist bei allen Fahrrädern kostenlos. Wurden Zubehör oder Ersatzteile bestellt, richten sich die Versandkosten nach der Paketgröße.
Mo, 6 Jan, 2020 at 4:03 PM