Verlorenes oder gestohlenes Fahrrad

Ich habe mein Fahrrad als gestohlen gemeldet. Wie lang muss ich jetzt warten?
Die zweiwöchige Radjagd beginnt ab dem Moment, in dem du dein Fahrrad als gestohlen meldest und wir ein Exemplar des offiziellen Polizeiberichts haben. Wenn...
Mo, 6 Jan, 2020 at 7:00 PM
Was muss ich tun, um mit dem Peace of Mind-Service mein gestohlenes VanMoof zurückzubekommen?
Das funktioniert wie folgt: 1. Du meldest den Diebstahl über die VanMoof App. 2. Du meldest das Fahrrad bei der Polizei als gestohlen und sende uns den Po...
Mo, 6 Jan, 2020 at 7:01 PM
Falls VanMoof mein gestohlenes Fahrrad nicht wiederfindet, welchen Ersatz bekomme ich dann?
Dein Ersatzfahrrad wird in etwa so alt wie dein gestohlenes (oder etwas neuer) und in einem ähnlichen Zustand sein. Wenn zum Beispiel dein Electrified S2 zw...
Mo, 6 Jan, 2020 at 7:04 PM
Ich habe mein Fahrrad nicht verriegelt und es wurde gestohlen. Könnt ihr es für mich finden?
Leider nein. Ein gestohlenes Smart S oder Smart X können wir nur dann orten bzw. ersetzen, wenn das Diebstahlabwehrsystem scharfgeschaltet und das Ringschlo...
Di, 7 Jan, 2020 at 1:13 PM
Ich habe jemandem mein Fahrrad ausgeliehen und dann wurde es gestohlen. Gilt mein Peace of Mind-Service dann trotzdem?
Leider nein. Der Peace of Mind-Service ist nur auf dich ausgestellt. Wenn zum Zeitpunkt des Diebstahls eine andere Person als der Versicherungsnehmer mi...
Di, 7 Jan, 2020 at 1:13 PM
Was passiert, wenn ihr mein gestohlenes Fahrrad findet, es aber so defekt ist, dass eine Reparatur nicht mehr möglich ist?
Wenn wir dein Goldstück wieder auftreiben, aber ein Reparieren nicht mehr in Frage kommt, werden wir dein Rad ersetzen mit einem, dass ähnlich alt und einen...
Di, 7 Jan, 2020 at 1:16 PM
Ersetzt mir der Peace of Mind-Service die Kosten für ein neues Schloss, wenn dieses bei einem Diebstahlversuch beschädigt wurde?
Auf jeden Fall. Wenn dein VanMoof Kettenschloss nach einem Diebstahlversuch unbrauchbar ist, ersetzen wir es kostenlos.
Di, 7 Jan, 2020 at 1:16 PM
Ich habe Bluetooth-Lautsprecher, einen Flaschenhalter und kuschelige Handwärmer an mein Fahrrad gebaut. Jetzt wurde es gestohlen. Bekomme ich meine Luxusausstattung ersetzt?
Wir tun alles, um dein legendäres VanMoof wieder aufzufinden. Wenn das aber nicht möglich ist, können wir zusätzlich angebrachtes Zubehör nicht ersetzen.
Di, 7 Jan, 2020 at 1:17 PM
Wie verhindert ihr, dass euch vorgemacht wird, es wäre ein Fahrrad geklaut worden?
Wir haben viele Möglichkeiten, das zu überprüfen! Aber zu allererst vertrauen wir unseren Kunden. Diese haben schmerzhafte Erfahrungen mit Fahrradklau gemac...
Di, 7 Jan, 2020 at 1:19 PM
Wie kommt ihr konkret an gestohlene Fahrräder ran?
Kommt ganz auf die Umstände an. Wenn möglich, arbeiten wir mit der Polizei vor Ort zusammen.
Di, 7 Jan, 2020 at 1:23 PM