Allgemeines

Wie du dein VanMoof registrierst
Beim Empfang deines neuen VanMoof, musst du das Rad mit deinem VanMoof Account koppeln. Stelle sicher, dass du die VanMoof App auf deinem Smartphone geladen...
Do, 30 Apr, 2020 at 11:13 AM
Wie kann ich meinen Entsperr-Code einstellen oder zurücksetzen?
Wenn du dein Fahrrad zum ersten Mal mit der App verbindest wirst du aufgefordert, deinen Backup-Entsperr-Code einzurichten. Solltest du deinen Code ändern ...
Fr, 22 Mai, 2020 at 6:12 PM
Wie kann ich mein Fahrrad von meinem Account entfernen?
Wenn du dein Fahrrad von deinem Account entfernen möchtest, dann kontaktiere uns einfach. Lass uns dazu wissen, welche E-Mail Adresse du dazu verwendet ha...
Mi, 29 Apr, 2020 at 4:38 PM
Ich habe mein Smartphone verloren bzw. mein Smartphone wurde gestohlen. Was soll ich tun?
Damit auch sicher niemand mit deinem Handy dein Electrified S2 oder X2 entwenden kann, solltest du dein Rad mit dem Backup-Entsperrcode sofort entsperren un...
Mi, 11 Dez, 2019 at 10:15 AM
Angenommen mein Fahrrad wird gestohlen: Können die Diebe dann mit meinem VanMoof fahren, wenn sie die App herunterladen?
Nein. Um normal fahren zu können, brauchen sie deine Anmeldedaten. Das Electrified S2 & X2 hat einen integrierten Diebstahlschutz. Das bedeutet, dass de...
Mi, 11 Dez, 2019 at 10:23 AM
Ich habe Verbindungsprobleme mit meiner Android App
Falls du Probleme hast deine App mit dem Fahrrad zu verbinden solltest du den folgenden Schritten folgen: Stelle sicher, dass du die aktuellste App-Ver...
Mi, 11 Dez, 2019 at 10:48 AM
Wie funktioniert die Standortverfolgung?
Unsere Fahrräder nutzen die Kombination aus GSM-Funkmastentriangulation und mit Smartphones verbundene Ortungsdienste, um den Standort des gestohlenen Fahrr...
Mo, 20 Apr, 2020 at 11:05 AM
Wenn jemand mein Fahrrad stiehlt, kann er dann die App herunterladen und mein Fahrrad benutzen?
 Nein, derjenige bräuchte zusätzlich deine VanMoof-Anmeldedaten, um dein Fahrrad normal zu benutzen. Wenn du dein Fahrrad über die App oder dein MyVanMoof-K...
Mo, 20 Apr, 2020 at 2:33 PM