Allgemeines 12

• Werde ich mit meinem Fahrrad, sobald es mir geliefert wird, sofort losfahren können?
• Wie lade ich mein elektrisches VanMoof auf?

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Technisch 17

• Wie viele Gänge hat das S3 und das X3?
• Was ist das zulässige Gesamtgewicht eines VanMoof Fahrrads?

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Technische Probleme 30

• Mein Fahrrad lässt sich nicht einschalten oder wacht nicht auf
• Error 16

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Zubehör 5

• Kann ich den VanMoof S3-Frontträger am Electrified S2 montieren?
• Ist es möglich einen Thule Adapter/Anhänger oder andere Anhänger an dem VanMoof S3 und X3 zu installieren?

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VanMoof S3 & X3 Schutzblech-Schrauben Überprüfung 6

• Um was geht es?
• Was unternehmt ihr dagegen?

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VanMoof S3 & X3 Gabelschaft-Fix 7

• VanMoof S3 & X3 Gabelschaft-Fix - Worum geht es hier?
• VanMoof S3 & X3 Gabelschaft-Fix - Welche Maßnahmen werden jetzt getroffen?

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Allgemeines 10

• Wie du dein VanMoof registrierst
• Mein Fahrrad zeigt den falschen Standort an

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Regionaleinstellungen 13

• Regionaleinstellungen -Was ist neu im letzten App-Update?
• Regionaleinstellungen - Was ist der Grund für diese Änderung?

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Peace of Mind-Wartung 11

• Was ist in dem Peace of Mind-Wartungsservice enthalten?
• Was ist in diesem Service nicht enthalten?

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Peace of Mind-Diebstahl 15

• Was ist in dem Peace of Mind-Theft (Diebstahlschutz) enthalten?
• Was muss ich tun, um mit dem Peace of Mind-Service mein gestohlenes VanMoof zurückzubekommen?

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Allgemeines 5

• Was ist der Unterschied zwischen dem Peace of Mind-Diebstahl und dem Peace of Mind-Wartungsservice?
• Kann ich meinen aktuellen Peace of Mind-Service auf ein neues Fahrrad übertragen?

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Allgemeines 7

• Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
• Werdet ihr noch weitere Verkaufstellen hinzufügen?

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Probefahrt 15

• Wo kann ich eine Probefahrt machen und buchen?
• Was genau passiert während meiner gebuchten Probefahrt?

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Allgemeines 7

• Wie kann ich einen Bike Doktor Termin bei mir zu Hause einplanen?
• Wie kann ich mein Bike in Topform halten?

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Zertifizierte Werkstatt 15

• Was ist eine zertifizierte Werkstatt?
• Warum arbeitet VanMoof mit zertifizierten Werkstätten?

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Bremsen, Räder und Reifen 12

• Kann ich die Bremsen des VanMoof S3 oder X3 an meinem S2 oder X2 montieren?
• Welche Größe haben die Laufräder eines VanMoof?

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Sattel, Griffe & Fahrradständer 7

• Kann ich bei euch einen neuen Sattel kaufen?
• Kann ich auch einen anderen Sattel nehmen?

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Rahmen & Vordergabel 3

• Wo finde ich die Rahmennummer meines VanMoofs?
• Kann mein VanMoof rosten?

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Kettenschutz, Antrieb & Gänge 6

• Wie viele Gänge brauche ich?
• Die Schaltung funktioniert nicht richtig. Was kann ich tun?

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Lenkung & Sitzposition 1

• Wie hoch sollte ich den Lenker einstellen? Und wie geht das?

Zahlungsmethoden 10

• Verkauft ihr gebrauchte, ermäßigte oder Outlet-Bikes?
• Welche Zahlungsmethoden akzeptiert VanMoof?

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"Später Zahlen" Option 0

Lieferung 15

• Wo kann ich den Liefertermin für VanMoof-Bikes sehen?
• Mein Zubehör wurde nicht geliefert. Was soll ich tun?

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Rücksendung 8

• Was sind eure Rückgabebedingungen?
• Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

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Abonnement Zahlungen 3

• Wie wird mein VanMoof+ Abonnement abgerechnet?
• Was passiert, wenn ich für das VanMoof+ Abonnement einmal nicht zahle?

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Weiterempfehlungs-Programm 23

• Haftungsausschluss
• Wie funktioniert das Weiterempfehlungs-Programm?

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Allgemeines 25

• Die ersten Schritte und dein S2 oder X2 ist fahrbereit
• Was ist der Unterschied zwischen dem Electrified S und dem Electrified S2/X2?

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Fehlerbehebung 5

• Wie du dein Electrified S2 & X2 zurücksetzt
• Error 27 - VanMoof S2 & X2

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Allgemeines 14

• Ist die Batterie meines Fahrrads von kälteren Temperaturen betroffen?
• Wie sperre ich mein Fahrrad auf?

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Electrified S2/X2 0

Electrified S/X 12

• Wozu ist der Turbo-Boost-Knopf da?
• Wie funktioniert die Diebstahl-Ortung?

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Smart S/X 15

• Was gehört zum Lieferumfang des Smart S & X?
• Warum stellt ihr die Produktion von Smart-Bikes ein?

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Allgemeines 9

• Kann ich die Gepäckträger Bambooman oder Waitress auf meinem VanMoof montieren?
• Welche Kindersitze passen auf mein VanMoof?

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Allgemeines 4

• Was beinhaltet die Garantie von meinem VanMoof?
• Gilt meine Garantie weltweit?

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Allgemeines 6

• Kann ich ein VanMoof ausleihen, wenn ich in eine andere Stadt reise?
• Kann ich immer noch Zubehör für ein Smart Bike kaufen?

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Service 10

• Was ist, wenn mein Fahrrad etwas Zuwendung braucht?
• Was ist, wenn mein Fahrrad nicht mehr funktioniert?

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Stornierung 7

• Was ist zu beachten, wenn ich mein Abonnement beenden möchte?
• Muss ich vorher Bescheid geben, wenn ich mein Abonnement kündige?

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"How to" Videos 6

• So befestigst du das Vorderrad am VanMoof S3 & VanMoof X3
• So befestigst du das Hinterrad am VanMoof S3 & X3

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Bedienungsanleitungen 2

• Wie du dein gestohlenes Electrified S/S2, X/X2 zurückfindest
• Wie du dein gestohlenes Smartbike zurückfindest