We're sorry to hear you'd like to cancel your order. Cancellations are possible up until the moment our warehouse team starts preparing your order for shipment. You can cancel your order in your My VanMoof account. Sign in to your My VanMoof account and navigate to ‘Orders & Invoices’. Click on the ‘Cancel Order’ button and follow the steps. If you can’t see this button, we’ve already prepared your order for shipment and unfortunately a cancellation may no longer be possible. If you still want to cancel, please get in touch with our customers support team.



Zodra je annulering is bevestigd, ontvang je je geld binnen 14 dagen terug op de rekening die je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen.


Heb je je fiets ontvangen, maar ben je er niet van overtuigd dat het de goede keuze is voor jou? Meer informatie over hoe je je fiets kunt retourneren vind je hier.