Tout ce dont vous avez besoin pour avoir un vélo en parfait état, notamment la main-d'œuvre et les pièces détachées. Nous réaliserons toutes les répar...
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Vous pouvez profiter de la couverture Peace of Mind : Entretien en France, en Allemagne, au Japon, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Si vous a...
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Oui, même si votre batterie est censée fonctionner bien plus de trois ans. Si un remplacement est nécessaire, celui-ci est entièrement couvert par ce forfa...
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Non, les garanties Peace of Mind sont associées à un vélo spécifique au moment de l'achat. Il n'est pas possible d'utiliser une garantie exi...
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Non, pas du tout. Votre vélo est couvert grâce à une garantie de trois ans contre les vices de construction et les défauts matériels. Cette garantie ne pr...
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Nos Bike Doctors sauront juger en toute objectivité des pièces qui ont besoin d'être remplacées pour que vous disposiez d'un vélo en parfait état...
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Non, les garanties Peace of Mind sont associées à un vélo spécifique au moment de l'achat. Il n'est pas possible d'utiliser une garantie exi...
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Avec Peace of Mind : Entretien, nos Bike Doctors maintiennent votre vélo en condition optimale grâce à des check-ups préventifs et un entretien réactif sur ...
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Nous retrouvons ou remplaçons votre vélo gratuitement lorsqu’il vous est volé pour la première fois. Si, par malchance, vous vous le faites voler deux, voir...
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En voici les étapes : 1. Prévenez-nous que votre vélo est volé via l’appli VanMoof. 2. Rendez-vous à la police et signalez le vol. 3. Détendez-vous et la...
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Nous vous donnerons un vélo au moins de la même ancienneté et du même état que celui qui vous a été volé. Ainsi, si vous vous faites voler un Electrified S2...
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Nous ferons de notre mieux pour retrouver ce légendaire vélo auquel vous tenez tant, mais si nous n’y parvenons pas, nous le remplacerons sans les accessoir...
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Si vous bénéficiez de la Couverture antivol Peace of Mind, les Bike Hunters se mettrons en route dès que vous aurez signalé le sol de votre vélo et que nous...
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Malheureusement non. Nous ne pouvons récupérer ou remplacer un Smart S ou X volé que si son système antivol à trois niveaux était armé et que l’anneau de ve...
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Malheureusement non. Le service Peace of Mind est à vous et à vous seul. Si le vélo était utilisé par une personne autre que le titulaire du contrat au ...
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Si nous récupérons votre vélo mais qu’il est endommagé de façon irréparable, nous le remplaçons par un vélo de la même ancienneté et du même état.
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Nous avons mis en place un certain nombre de procédures de vérification. Tout d’abord, nous faisons confiance à nos clients. Se faire voler un vélo est frus...
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Cela dépend entièrement des circonstances. Dans la mesure du possible, nous travaillons avec la police locale pour récupérer les vélos en toute sécurité.
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Bonne question ! Premièrement, nos écrous antivol rendent difficile le retrait d’une roue. Si cela se produit tout de même, faites-le-nous savoir et nous vo...
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Nous n'avons des Bike Hunters que dans les pays dans lesquels nous vendons nos vélos. Si vous déménagez dans un autre pays vers lequel nous expédions, ...
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Si votre vélo finit entre de mauvaises mains, veuillez procéder comme suit : 1. Ouvrez l'appli VanMoof et rendez-vous sur votre profil (en bas à droit...
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La protection contre le vol Peace of Mind reste notre garantie à toute épreuve, qui vous assure que nous rechercherons votre vélo dans le cas où celui-ci vo...
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Non, les garanties Peace of Mind sont associées à un vélo spécifique au moment de l'achat. Il n'est pas possible d'utiliser une garantie exi...
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