Ces conseils simples vous permettront de rouler plus allègrement avec votre VanMoof, et de profiter de nombreuses années de balades en toute fluidité. Gonf...
Lire plus
Cet article vous apprendra tout ce que vous devez savoir sur l'entretien de votre e-bike et de sa batterie. Nous aborderons les points suivants : 1....
Lire plus
Vous pouvez prendre rendez-vous pour une réparation dans l'un de nos Brand Stores, Service Hubs ou ateliers certifiés via la section "Help” (Aide) ...
Lire plus
Dès que vous déposez votre vélo pour réparation, nous vous donnons une indication de la date à laquelle nous pensons que votre vélo sera prêt. Le temps de r...
Lire plus
Ne vous inquiétez pas si vous ne pouvez pas vous rendre à votre rendez-vous. Il vous suffit d'annuler votre réparation via votre compte My VanMoof. Vous...
Lire plus
Les vélos VanMoof sont conçus pour nécessiter très peu d’entretien, mais ils apprécient un peu d’amour et de tendresse de temps en temps. Nous vous reco...
Lire plus
Oui ! Nous disposons d’un nombre limité de vélos de prêt, que vous pouvez utiliser pendant la réparation de votre vélo. Nous ferons tout notre possible pour...
Lire plus
Vous avez des problèmes avec votre vélo ? Vous avez deux possibilités dans votre compte My VanMoof, sous la rubrique Aide : 1. Essayez de réparer le vél...
Lire plus
Il se peut que vos freins fassent du bruit lors de vos premiers tours de roue : c'est tout à fait normal. Le bruit devrait disparaître après que vous ay...
Lire plus
Cela n'est pas possible. Les modèles S3 et X3 sont équipés d'étriers de frein, de leviers et de points de montage spécifiques, et le système de fre...
Lire plus
Nos modèles S utilisent une roue standard de 28'', tandis que les cadres X, plus compacts, sont pourvus de roues de 24". Ainsi, nos vélos confè...
Lire plus
Pour une expérience de conduite optimale, nous vous recommandons de gonfler vos pneus à 2.5-5 bars. Une pression plus élevée diminue la résistance au roulem...
Lire plus
Le VanMoof S3 est équipé de pneus anti-crevaison de 28 pouces, et le VanMoof X3 est équipé de pneus anti-crevaison Premium de 24 pouces. Le S2 Electrified ...
Lire plus
Pas vraiment. Le matériau, la pression et les dessins de la bande de roulement ont beaucoup plus d’effet sur la résistance au roulement que la largeur du pn...
Lire plus
Les pneus des vélos VanMoof utilisent des valves Schrader standard, les mêmes que sur les voitures. Le gonflage est ainsi facilité, chez vous comme sur la r...
Lire plus
Il est possible de parcourir des milliers et des milliers de kilomètres avec un seul jeu de pneus. Vous devez toutefois les remplacer dès que vous remarquez...
Lire plus
Si une roue est voilée ou déformée, vous devez immédiatement cesser de l’utiliser. Vous éviterez ainsi de causer d’autres dommages à la roue et/ou à l’essie...
Lire plus
Si vous remarquez un rayon cassé, apportez votre vélo à nos Bike Doctors ou à un mécanicien qualifié dès que possible. La réparation d’un rayon est simple, ...
Lire plus
Tous les vélos VanMoof sont équipés de freins à disque mécaniques à l’avant et à l’arrière. Si vous souhaitez commander des nouvelles plaquettes de frein, a...
Lire plus
Les freins à disque nécessitent peu d’entretien. Il suffit de les nettoyer avec un détergent ordinaire ou un produit de nettoyage pour freins à chaque netto...
Lire plus
La bonne hauteur de selle est une question de préférence. En règle générale, la selle doit être à la même hauteur que la hanche lorsque vous vous tenez à cô...
Lire plus
À l’arrière de la tige de selle, un repère indique la hauteur maximale de la selle. Ce marquage doit se trouver dans le tube de selle. S’il est apparent, vo...
Lire plus
Si vous avez mal en roulant, cela signifie généralement que votre selle est mal réglée. Essayez d’en ajuster la hauteur et l’angle jusqu’à ce que la douleur...
Lire plus
Les poignées VanMoof sont collées au guidon et doivent rester en place. Si les vôtres sont desserrées, retirez complètement les poignées et nettoyez le guid...
Lire plus
La béquille double assure plus de stabilité au vanMoof lorsqu’il est garé. Nous vous recommandons d’en installer une si vous avez un siège pour enfant ou si...
Lire plus
Les cadres et les fourches des vélos VanMoof sont fabriqués à partir d’un alliage d’aluminium 6061 de haute qualité. En plus d’être extrêmement léger et dur...
Lire plus
Il s’agit-là toujours d’une question de préférence et de style de conduite. En général, les moyeux à trois vitesses sont bien adaptés à la conduite en ville...
Lire plus
Les vélos VanMoof utilisent des dérailleurs conçus pour ne nécessiter aucun entretien. Si le vôtre ne fonctionne pas correctement, apportez votre vélo dans ...
Lire plus
La chaîne étant entièrement protégée, il n’est pas nécessaire de la nettoyer ou de la lubrifier aussi souvent que sur un vélo ordinaire. Pour de meilleures ...
Lire plus
Si vos pédales « craquent », votre boîtier de pédalier est probablement desserré et doit être resserré. Rien de plus facile. Il vous suffit d’apporter votre...
Lire plus
Votre transmission est protégée contre les éléments par notre garde-chaîne personnalisé, mais vous pouvez toujours la nettoyer et la lubrifier de temps en t...
Lire plus
Si vous remarquez que votre chaîne saute ou glisse en cours de route, apportez votre vélo à nos Bike Doctors ou faites-le vérifier par un mécanicien qualifi...
Lire plus
Les VanMoof S3 & X3 et les Electrified S2 & X2 ont une chaîne de transmission en boîtier, conçue pour un entretien réduit. Les étapes rapides de la ...
Lire plus
La bonne hauteur de guidon est une question de préférence. En général, un guidon bas confère une sensation plus sportive et agressive, tandis que les guidon...
Lire plus