Général 10

• Puis-je me faire livrer mon vélo un jour précis ?
• Quelle est votre politique de retour ?
• Je n’ai plus le carton d’origine. Puis-je en commander un nouveau ?
• Vers quels pays expédiez-vous ?
• Puis-je retirer mon nouveau VanMoof dans l’un de vos magasins de la marque ?

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Méthodes de payement 5

• Quels sont les modes de paiement acceptés par VanMoof ?
• Comment puis-je faire si je veux acheter un VanMoof alors que je n’ai pas de carte de crédit et que je ne dispose pas des autres options de paiement ?
• Quelles cartes de crédit/débit acceptez-vous ?
• Quelle passerelle de paiement utilisez-vous ?
• Quel est le niveau de sécurité des achats en ligne avec VanMoof ? Mes données sont-elles protégées ?

Paiements d'abonnement 2

• Comment mon abonnement VanMoof+ est-il facturé ?
• Que se passe-t-il si je manque d’envoyer un paiement pour mon abonnement VanMoof+ ?

Problèmes de paiement 1

• Pourquoi ma carte est-elle refusée ?

Factures 1

• Puis-je ajouter la TVA à ma facture ?