Méthodes de payement 7

• Quels sont les modes de paiement acceptés par VanMoof ?
• Quand recevrai-je la facture pour ma commande ?
• Puis-je payer plus tard si je commande aujourd'hui ?
• Pourquoi ma carte est-elle refusée ?
• Acceptez-vous les paiements échelonnés?

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Livraison 7

• Quelle est ma date de livraison prévue?
• Puis-je décider de la date et/ou de l'heure de livraison ?
• Les frais de livraison sont-ils compris dans le prix ?
• Puis-je récupérer mon vélo dans une boutique VanMoof afin d'éviter de payer les frais de livraison ?
• Vers quels pays expédiez-vous ?

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Retour 4

• Quelle est votre politique de retour ?
• Les retours sont-ils gratuits ?
• Je n’ai plus le carton d’origine. Puis-je en commander un nouveau ?
• Où dois-je renvoyer mon vélo ?

Paiements d'abonnement 2

• Comment mon abonnement VanMoof+ est-il facturé ?
• Que se passe-t-il si je manque d’envoyer un paiement pour mon abonnement VanMoof+ ?