Un Atelier Certifié est un magasin de vélos indépendant certifié et formé par VanMoof pour effectuer l'entretien et les réparations des vélos VanMoof. C...
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En raison de la réglementation actuelle relative au Covid, vous devez réserver votre rendez-vous à l'avance. Vous pouvez réserver votre rendez-vous via ...
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Au fur et à mesure que la communauté VanMoof se développe, nous étendons notre niveau de service pour les riders basés en dehors des villes où se trouvent l...
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Un Atelier Certifié est un magasin de vélos indépendant : il n'appartient pas à VanMoof. Les ateliers certifiés sont agréés par VanMoof et leurs réparat...
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Nous sommes actuellement en train de lancer le programme dans plusieurs villes. Consultez notre site web pour savoir s'il existe un Atelier Certifié prè...
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Les réparateurs sont formés à l'entretien et à la réparation des VanMoof S3 et VanMoof X3. Si vous avez un autre vélo, veuillez prendre un rendez-vous r...
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Nos Ateliers Certifiés peuvent effectuer les mêmes réparations que celles effectuées dans nos Service Hubs (VanMoof S5 & A5 et les VanMoof S3 & X3) ...
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Si votre vélo est couvert par l'assurance Peace of Mind : Entretien, l'Atelier Certifié peut effectuer l'entretien de votre vélo. Si la réparati...
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Nous nous chargerons d'expédier votre vélo de l'Atelier Certifié au Centre de Service VanMoof, où un Bike Doctor VanMoof l'examinera. Une fois r...
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L'Atelier Certifié doit confirmer que vous êtes le·la propriétaire du vélo. Vous devrez donc montrer que votre vélo est lié à votre compte My VanMoof vi...
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Oui, bien sûr. Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux magasins de vélos potentiels avec lesquels nous pourrions établir un partenariat. Vous, ou le...
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Vous pouvez vous rendre dans l'une de nos boutiques ou l'un de nos pop-up stores pour tester un vélo. Dans certaines villes, il est également possib...
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Quand vous arrivez dans l'une de nos boutiques, un membre de l'équipe VanMoof vous accueillera dans un espace désigné. Nous ferons une démonstration...
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La durée d'essai diffère selon le lieu, mais est généralement entre 15 et 45 minutes. Veuillez consulter la page du magasin pour plus d'informations...
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Vous n'avez pas besoin d'amener quelque chose en particulier. Si vous souhaitez porter votre propre casque, vous pouvez en apporter un, mais nous av...
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Vous pouvez acheter un VanMoof S3 & X3 sur n'importe quel lieu de test, mais il n'est pas possible d'emporter le vélo avec vous, le jour mêm...
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Il n'est pas possible de changer de vélo pour un test dont la réservation a été faite. Veuillez annuler votre rendez-vous (via votre e-mail de confirmat...
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Il n'est pas possible d'essayer le VanMoof S3 et le VanMoof X3 lors d'une même séance d'essai. Lors de la prise de rendez-vous, nous vous de...
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Vous recevrez un email de confirmation lorsque vous prendrez rendez-vous dans un Brand Store. Cet email contient un lien pour annuler votre rendez-vous.
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Les rendez-vous dans les Brand Store sont soigneusement programmés pour assurer la sécurité des clients et de l'équipe du magasin. Si vous prévoyez d...
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Nos Brand Stores sont ouverts sur rendez-vous uniquement, afin de réduire au maximum le nombre de clients à l'intérieur en même temps. Les vélos d'e...
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Vous pouvez amener quelqu'un avec vous. Si vous souhaitez tou·te·s deux faire un essai, chaque personne qui vous accompagne doit prendre un rendez-vous ...
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Dans nos Brand Stores et boutiques nos pop-ups européens et japonais, le port du casque n'est pas obligatoire pendant les essais. Vous pouvez bien sûr e...
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