Notre vente Outlet en cours présente des vélos qui ont été rendus par d'autres clients, qui ont subi une petite altération à l'usine ou qui provie... Lire plus

Vous pouvez payer avec n’importe quelle carte de crédit standard, via PayPal ou selon des options de paiement locales en fonction de votre région (par exemp... Lire plus

Nous sommes navrés d'apprendre que vous souhaitez annuler votre commande. Les annulations sont possibles jusqu'au moment où l’équipe de l'ent... Lire plus

Votre facture sera disponible au moment où votre commande quittera notre entrepôt. Vous recevrez la facture par mail, et vous pourrez également la télécharg... Lire plus

Si votre carte de crédit est refusée, les systèmes antifraude automatisés de votre banque en sont généralement la cause. Dans ce cas, assurez-vous d’avoir c... Lire plus

VanMoof utilise Adyen, un service de passerelle de paiement sécurisé bien établi, qui traitera votre paiement par carte de crédit. Lire plus

Vos données sont traitées de manière confidentielle et sont cryptées avec le logiciel serveur sécurisé SSL. Les informations concernant votre commande, votr... Lire plus

Les prix de nos vélos sont indiqués sur notre site web. Vous trouverez un aperçu des coûts totaux, y compris les frais d'expédition sur la page de paie... Lire plus

Vous pouvez vérifier le statut de votre commande depuis votre compte My VanMoof. Si vous n'avez pas encore de compte My VanMoof, créez-en un sur my.van... Lire plus

En tant que rider VanMoof, nous savons quelle influence peuvent avoir vos recommandations. Le bouche à oreille de la part de nos riders a contribué à accélé... Lire plus

Au lancement de ce programme, nous avons ajouté un code de parrainage unique aux comptes My VanMoof de tous les utilisateurs de VanMoof S3 & X3, VanMoof... Lire plus

Connectez-vous à votre compte My VanMoof et rendez-vous dans la section "Reward" (Récompenses) dans le menu de gauche. Vous trouverez votre code d... Lire plus

Non, cela n'est pas possible. La personne qui utilise votre code pour acheter un VanMoof S3 ou X3 ne peut dépenser ces 100€ qu'en accessoires ou g... Lire plus

Allez sur VanMoof.com. Sélectionnez le VanMoof S3 ou X3, et ajoutez la couverture Peace of Mind et/ou les accessoires de votre choix. Une fois à la caisse, ... Lire plus

C'est simple, allez dans votre compte My VanMoof, copiez le code de la section "Rewards" (Récompenses), et commencez à partager !  Et n&#... Lire plus

Les crédits cumulables font partie du programme de Parrainage Rider VanMoof. Chaque rider possède un code de parrainage unique qui peut être partagé avec fa... Lire plus

Vous pouvez échanger votre crédit contre un bon d'achat sur votre compte My VanMoof. Le bon peut être utilisé pour acheter n'importe quel article ... Lire plus

Vous recevez €100/$100/£95 de crédit chaque fois que votre code de parrainage est utilisé pour acheter un VanMoof S3 ou X3. Vous pouvez alors choisir d'... Lire plus

Non, le code de parrainage ne peut pas être utilisé dans notre Outlet. Lire plus

Non, un seul bon d'achat peut être utilisé par transaction. Veuillez noter que toute différence de prix ne peut être remboursée et ne peut pas être uti... Lire plus

Il n'est pas possible d'appliquer de codes de parrainages sur des commandes déjà passées. Lire plus

Malheureusement non. Si vous voulez échanger votre crédit VanMoof, vous devez le convertir entièrement dans un bon d'achat unique. Veuillez noter qu&#x... Lire plus

Non, la différence ne peut pas être remboursée. Une fois que le crédit de parrainage est converti en bon d'achat, celui-ci ne peut être utilisé que pou... Lire plus

Vous pouvez ajouter le code de parrainage ou de bon d'achat dans la 4ème partie du processus de paiement, après avoir sélectionné votre mode de paiemen... Lire plus

Le crédit accordé pour un parrainage est "en attente" jusqu'à ce que le vélo de votre ami·e soit livré et que le délai de rétractation soit é... Lire plus

Oui, les crédits et les bons d'achat expirent 2 ans après leur obtention. Lire plus

Non, les crédits ne peuvent être convertis qu'en bons d'achat, pas en espèces. Lire plus

Le crédit accordé pour un parrainage est marqué comme étant en attente jusqu'à ce que le vélo de votre ami·e soit livré et que le délai de rétractation... Lire plus

Vous pouvez utiliser votre crédit VanMoof dans notre [boutique] en ligne ou dans un Brand Store VanMoof.  Votre crédit peut être utilisé pour une comman... Lire plus

Absolument ! Vous pouvez l'échanger contre un bon d'achat et partager le code du bon avec votre ami·e. N'oubliez pas qu'une fois dépensé... Lire plus

La remise du code de parrainage ne sera appliquée que pour l'achat d'un vélo VanMoof, d'accessoires ou de la garantie Peace of Mind dans la m... Lire plus