Si votre vélo S5 ou A5 ne réagit pas comme d'habitude, vous allez peut-être devoir le réinitialiser :

• Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 10 secondes.

• Relâchez le bouton lorsque les lumières du Halo Ring commencent à clignoter.

• Attendez que les lumières du Halo Rings s'arrêtent.

• Vous pouvez maintenant allumer votre vélo en appuyant sur n'importe quel bouton du guidon.

Le problème n'est pas résolu ? Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance dédiée sur My VanMoof.

Si vous rencontrez un problème lors de l'enregistrement de votre vélo, suivez ces étapes pour résoudre rapidement le problème. 

Votre Halo Ring est-il rouge des deux côtés ? 

Malheureusement, cela signifie que votre vélo a détecté une erreur. Veuillez contacter notre équipe d'assistance sur My VanMoof.