Si vous avez souscrit la couverture Antivol Peace of Mind, les Bike Hunters se mettront en route dès que vous aurez signalé le vol de votre vélo et que nous aurons reçu une copie du rapport de police officiel. Vous pouvez facilement télécharger ce rapport (dans l'un des formats suivants : jpeg, png, pdf et doc/docx) dans votre compte My VanMoof. Vous trouverez cette option dans la section "Mon vélo".  

Une fois que nous aurons reçu le rapport de police officiel, nos Bike Hunters pourront commencer leur chasse. Ils auront deux semaines pour retrouver votre vélo. S'ils ne l'ont pas trouvé à la fin de ces deux semaines, nous vous enverrons un vélo de remplacement.