En voici les étapes :

1. Prévenez-nous que votre vélo est volé via l’appli VanMoof.

2. Rendez-vous à la police et signalez le vol.

3. Détendez-vous et laissez les Bike Hunters faire leur travail. Nous vous tiendrons informés du déroulement de la situation.

4. Dans les deux semaines qui suivent, nous récupérons votre vélo ou le remplaçons.