Pour être sûr·e de profiter de nombreuses années avec un vélo en parfait état, nous vous recommandons de le faire réviser par un professionnel après 1000 km de route. Après votre première révision, nous vous recommandons un entretien préventif tous les 2500 km pour que tout fonctionne bien.

 

Vous pouvez prendre rendez-vous pour une révision ou une réparation dans le Brand Store, le Service Hub ou l'Atelier Certifié le plus proche de chez vous. La liste complète de tous nos sites est disponible ici. Veuillez noter que toutes les réparations et révisions ne sont pas possibles à chaque endroit. Les particularités sont les suivantes :

 

Les Brand Stores peuvent effectuer des révisions et des réparations pour tous les modèles VanMoof.

Les Service Hubs ne peuvent effectuer des révisions et des réparations que pour les VanMoof S3 & X3 et les Electrified S2 & X2.

Les Ateliers Certifiés ne peuvent effectuer des révisions et des réparations que pour les VanMoof S3 & X3.

 

Prenez votre rendez-vous

En raison de la réglementation actuelle relative au Covid, vous devez réserver votre rendez-vous à l'avance. Vous pouvez prendre votre rendez-vous via votre compte My VanMoof. Vous serez dirigé·e vers notre outil de réservation sur la page “My Bike”  (Mon vélo). Cliquez sur l'option “Find a solution”  (Trouver une solution) et suivez les étapes qui s'affichent sur votre écran.

 

 

Le Brand Store le plus proche peut également vous aider à prendre rendez-vous directement. Prenez contact avec le Brand Store le plus proche ici.

 

Nous venons à vous : des Bike Doctors mobiles sont disponibles à Amsterdam. Pour en savoir plus sur la prise de rendez-vous avec un Bike Doctor mobile, cliquez ici.

 

Vous ne trouvez pas de Brand Store ou d'Atelier Certifié à proximité ? Pas de panique ! Un vélo VanMoof est mécaniquement similaire aux autres vélos, donc n'importe quel·le réparateur·trice devrait être capable d'effectuer un entretien et des réparations de base. Si vous avez des problèmes techniques avec les composants électroniques de votre vélo, n'hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance. Nous sommes là pour vous aider !