Nous proposons une politique de retours simple sous 14 jours, car nous estimons que la seule façon de savoir si votre vélo vous convient, c'est de l'essayer. 

Si vous n'êtes pas totalement satisfait(e), faites-le nous savoir en remplissant notre Formulaire en ligne de retour dans votre compte Mon VanMoof. Vous recevrez une étiquette de retour prépayée et vous pourrez définir l'horaire de récupération qui vous convient.

Vous pouvez nous retourner tous les articles sous 14 jours si vous détenez toujours l'emballage d'origine. Si vous souhaitez retourner un vélo et que vous n'avez pas conservé l'emballage, nous vous enverrons un nouvel emballage pour 25 €.