Nous proposons une politique de retour de 30 jours gratuite, car nous pensons que la seule façon pour vous de savoir si nos vélos sont faits pour vous est de les essayer. Quel que soit le VanMoof de votre choix, vous disposez d’un mois complet pour vous familiariser avec lui. Faites des allers-retours en ville aux heures de pointe, partez en balade, roulez sous la pluie et si vous n’êtes pas tombé follement amoureux dans les 30 jours, retournez-nous votre vélo et nous vous le remboursons intégralement. Nous vous conseillons de conserver son carton d’origine. Mais si vous ne l’avez plus, nous pouvons vous en fournir un pour la somme de 25 €.


La procédure de retour de votre vélo est très simple. Il vous suffit pour cela d’utiliser le formulaire de retour en ligne ici.