Si vous voyez un code d'erreurs, que votre vélo ne répond pas, ou que quelque chose ne marche pas, vous pouvez réinitialiser votre vélo pour résoudre le problème. Cette vidéo vous montre comment réinitialiser les VanMoof S2 & X2. Des instructions étape par étape sont situées sous la vidéo. 

• Regardez sous le tube supérieur du vélo, la partie située sous l'Écran Matriciel. Sur le VanMoof S2, vous verrez la grille de haut-parleur en plastique, avec un petit trou côté guidon. Sur le VanMoof X2 vous verrez deux haut-parleurs, le petit trou se trouve sur le second haut-parleur. 
• Insérez un petit outil (comme un crayon ou une tige de trombone) dans ce trou et appuyez jusqu'à ce que vous entendiez un "clic".
• Retirez l'outil - le vélo a été réinitialisé et devrait fonctionner normalement. 

Si vous avez toujours des problèmes, veuillez contacter le service d'assistance.