Application Android : 
Les propriétaires des Electrified S2/X2 qui rencontrent des problèmes de connexion avec notre application Android peuvent suivre les étapes ci-dessous :

  • Vérifiez que vous utilisez la version la plus récente de l'application disponible dans le Play Store.
  • Vérifiez que votre appareil est suffisamment proche du vélo.
  • Vérifiez qu'il n'y a pas d'autre appareil connecté au vélo.
  • Désactivez et réactivez le Bluetooth.
  • Assurez-vous que la géolocalisation est autorisée et le GPS activé.
  • Vérifiez que les optimisations de batterie sont désactivées pour notre application (https://dontkillmyapp.com).
  • Vérifiez que le vélo est chargé.
  • Redémarrez le téléphone.
  • Réinitialisez le vélo.
  • Déconnectez les autres appareils connectés par Bluetooth.
  • Vérifiez que vous êtes connecté au compte associé au vélo auquel vous essayez de vous connecter.
  • Essayez de vous connecter avec un autre appareil.



Application iOS : 
Les propriétaires des Electrified S2/X2 qui rencontrent des problèmes de connexion avec notre application iOS peuvent essayer de se connecter en suivant les étapes ci-dessous:

  • Vérifiez que vous utilisez la version la plus récente de l'application disponible dans l'App Store.
  • Vérifiez que votre smartphone est suffisamment proche du vélo.
  • Vérifiez qu'il n'y a pas d'autre appareil connecté au vélo ou essayant de s'y connecter.
  • Désactivez et réactivez le Bluetooth.
  • Vérifiez que le vélo est chargé.
  • Rouvrez l'application.
  • Redémarrez le téléphone.
  • Réinitialisez le vélo.
  • Déconnectez les autres appareils connectés par Bluetooth.
  • Déconnectez l'application Apple Watch (passez-la en mode avion).
  • Vérifiez que vous êtes connecté au compte associé au vélo auquel vous essayez de vous connecter.
  • Essayez de vous connecter avec un autre appareil.