Application Android :
Les propriétaires des Electrified S2/X2 qui rencontrent des problèmes de connexion avec notre application Android peuvent suivre les étapes ci-dessous :
- Vérifiez que vous utilisez la version la plus récente de l'application disponible dans le Play Store.
- Vérifiez que votre appareil est suffisamment proche du vélo.
- Vérifiez qu'il n'y a pas d'autre appareil connecté au vélo.
- Désactivez et réactivez le Bluetooth.
- Assurez-vous que la géolocalisation est autorisée et le GPS activé.
- Vérifiez que les optimisations de batterie sont désactivées pour notre application (https://dontkillmyapp.com).
- Vérifiez que le vélo est chargé.
- Redémarrez le téléphone.
- Réinitialisez le vélo.
- Déconnectez les autres appareils connectés par Bluetooth.
- Vérifiez que vous êtes connecté au compte associé au vélo auquel vous essayez de vous connecter.
- Essayez de vous connecter avec un autre appareil.
Application iOS :
Les propriétaires des Electrified S2/X2 qui rencontrent des problèmes de connexion avec notre application iOS peuvent essayer de se connecter en suivant les étapes ci-dessous:
- Vérifiez que vous utilisez la version la plus récente de l'application disponible dans l'App Store.
- Vérifiez que votre smartphone est suffisamment proche du vélo.
- Vérifiez qu'il n'y a pas d'autre appareil connecté au vélo ou essayant de s'y connecter.
- Désactivez et réactivez le Bluetooth.
- Vérifiez que le vélo est chargé.
- Rouvrez l'application.
- Redémarrez le téléphone.
- Réinitialisez le vélo.
- Déconnectez les autres appareils connectés par Bluetooth.
- Déconnectez l'application Apple Watch (passez-la en mode avion).
- Vérifiez que vous êtes connecté au compte associé au vélo auquel vous essayez de vous connecter.
- Essayez de vous connecter avec un autre appareil.