Récemment, certain.e.s utilisateur.trices nous ont signalé que des boulons du garde-boue arrière de leur VanMoof S3 ou X3 s'étaient desserrés en cours d'utilisation. Une enquête interne plus approfondie nous a permis d'établir que ces incidents sont liés au premier lot des vélos : parmi ces vélos, les boulons du garde-boue arrière n'étaient pas assez serrés. Ce problème n'existe pas sur les lots ultérieurs. Notre analyse initiale n'a pas montré que les boulons des garde-boues desserrées peuvent entraîner un risque quant à la sécurité de nos utilisateurs. Cependant, nous enquêtons actuellement sur les causes d'un incident impliquant un VanMoof S3. Nous n'avons pour l’instant pas déterminé ce qui a précisément provoqué cet incident, mais pendant que nous menons cette enquête, nous voulons prendre des précautions dès maintenant.