Si votre vélo ne s'allume pas ou ne se connecte pas à votre téléphone après que vous l'ayez sorti de sa boîte, c'est peut-être que la batterie est vide. Avant toute chose, chargez votre vélo et réinitialisez-le rapidement afin de le réveiller.

Après cela, vous pouvez enregistrer votre vélo dans l'App VanMoof. N'oubliez pas d'accorder à l'app la permission d'utiliser le Bluetooth dans les paramètres de confidentialité de votre smartphone. Si vous rencontrez des problèmes de connexion, suivez ces instructions.  

Si vous avez effectué toutes les actions ci-dessus et que vous rencontrez toujours un problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance.