Le crédit accordé pour un parrainage est "en attente" jusqu'à ce que le vélo de votre ami·e soit livré et que le délai de rétractation soit écoulé. À ce moment-là, votre crédit sera débloqué : nous vous enverrons un email pour vous en informer.

Si vous pensez que vous devriez avoir obtenu votre crédit mais que vous n'avez pas reçu d'email de notre part, veuillez nous contacter. Gardez le numéro de commande de votre ami·e à portée de main pour que nous puissions vérifier ce qu'il s'est passé. Si votre ami·e a oublié d'utiliser votre code de parrainage, nous ne pourrons malheureusement pas l'ajouter rétroactivement.