La garantie Peace of Mind Entretien ne couvre pas tout. Les éléments suivants ne sont pas inclus : 

• Les crevaisons

• Dommages dus à des accidents

• Dommages dus au vandalisme

• Le remplacement ou la réparation de pièces qui ne sont pas le résultat d'une usure normale.

• Les composants électriques

• Pièces de rechange en dehors de la période de garantie

• Frais d'expédition vers et depuis les sites de service

• Problème causé par une utilisation inadaptée de nos vélos, par exemple en utilisant un VanMoof comme vélo de livraison `

Si vous avez un problème qui ne relève pas de l'usure normale (ou de ce qui est couvert par votre garantie), nous pouvons toujours vous aider, mais vous devrez peut-être payer les réparations et les frais d'expédition.