Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre PowerBank n'apparaît pas dans votre application. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème.
Etape 1
Vérifiez que votre vélo fonctionne avec le bon firmware (1.6.8 ou plus).
Étape 2
Vérifiez que vous utilisez la version la plus récente de l'application (iOS : 3.11 ou supérieure, Android : 5.10 ou supérieure).
Étape 3
Vérifiez que la connexion Bluetooth est active entre votre vélo et l'application.
Étape 4
Vérifiez que vous avez allumé votre PowerBank après l'avoir branchée.
Étape 5
Assurez-vous que votre PowerBank est suffisamment chargée.
Si la PowerBank n'apparaît toujours pas dans l'application, veuillez contacter notre équipe d'assistance.