L'erreur 20 ou 21 peut se produire lorsque vous réinitialisez votre vélo en même temps que vous utilisez la Powerbank. Résoudre ce problème est simple si l’on suit les étapes ci-dessous :
Étape 1
Vérifiez que votre vélo fonctionne avec le bon firmware (1.6.8 ou supérieur).
Étape 2
Laissez votre Powerbank branchée et éteignez votre vélo en appuyant une fois sur le bouton d'alimentation situé sous le tube supérieur.
Étape 3
Vérifiez que votre Powerbank soit allumée. Si ce n'est pas le cas, allumez-la en appuyant sur le bouton Powerbank.
Étape 4
Allumez à nouveau votre vélo en appuyant sur l'un des boutons du guidon.
Si cette erreur persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance.