Dès que vous déposez votre vélo pour réparation, nous vous donnons une indication de la date à laquelle nous pensons que votre vélo sera prêt. Le temps de réparation dépendra de la complexité de la réparation et de la disponibilité de nos Bike Doctors.

Vous pouvez vérifier l'état de la réparation dans la rubrique "My bikes" de votre compte My VanMoof. Nous vous informerons également par email lorsque votre vélo sera prêt à être récupéré.

Nous vous demandons également de bien vouloir récupérer votre vélo dès qu'il est prêt. Cela permet à nos Bike Doctors de réparer les vélos des autres riders VanMoof.