Votre nouveau VanMoof S5 ou A5 est arrivé ! Nous allons vous aider à enregistrer votre vélo et à résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de la première installation.
Allumage de votre vélo
Pour enregistrer votre vélo, vous devez le sortir du mode expédition. Il suffit d'insérer le chargeur ou d'appuyer sur le bouton d'alimentation situé sous le tube supérieur.
Enregistrement de votre vélo
Il est maintenant temps d'enregistrer votre vélo ! Suivez les étapes dans l'app VanMoof et acceptez la demande de couplage.
Problèmes pendant l'enregistrement
Si vous rencontrez des difficultés pour coupler votre S5 ou A5 pendant l'enregistrement, ou si vous ne voyez pas la fenêtre pop-up de couplage, vous pouvez :
Vérifier si la fonction Bluetooth est activée
Vérifier que votre téléphone donne l'autorisation Bluetooth à l'app VanMoof.
Vérifier votre connexion Internet
Vous placer à côté de votre vélo avec votre téléphone
Redémarrer l'application
Si cela ne fonctionne pas :
Désactivez et réactivez le Bluetooth
Activez et désactivez le mode Avion
Éteignez et rallumez votre téléphone.
Si cela ne résout toujours pas votre problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance dédiée sur My VanMoof.