App & Localisation

Quel type de suivi de localisation les vélos Smart utilisent-ils ?
Nos vélos Smart utilisent un système de géolocalisation mobile par triangulation combiné à des services de localisation connectés via un smartphone, afin de...
Jeu, 3 Oct., 2019 at 3:54 PM
Pouvez-vous suivre ma position en continu ?
Non. Le vélo n’est détectable que lorsque vous le signalez dans l’appli VanMoof. C’est vous qui activez le système de suivi. Vous pouvez l’utiliser, tout co...
Jeu, 3 Oct., 2019 at 3:53 PM
Ai-je besoin de l’application pour utiliser un modèle Smart S or X ?
Techniquement, non. Vous pouvez utiliser les Smart S et X sans un smartphone connecté. Cependant, nous vous recommandons de connecter votre téléphone pour t...
Jeu, 3 Oct., 2019 at 3:54 PM
Dois-je enregistrer mon Smart S ou X ?
Oui, vous devez enregistrer votre vélo pour utiliser les fonctionnalités intelligentes et bénéficier du service Peace of Mind (si vous l’avez acquis). Vous ...
Jeu, 3 Oct., 2019 at 3:55 PM
Si quelqu’un vole mon vélo, peut-il télécharger l’application puis utiliser le vélo ?
Non, il a besoin de vos identifiants VanMoof pour utiliser le vélo normalement. En cas de vol de votre vélo Smart, toutes les fonctionnalités intelligentes ...
Jeu, 3 Oct., 2019 at 3:57 PM
Mon téléphone est-il compatible avec les modèles Smart S ou X ?
Tout appareil fonctionnant sous iOS 10.3+ ou Android 5.0+ et prenant en charge le Bluetooth est compatible. Vous pouvez télécharger l’application gratuite d...
Jeu, 3 Oct., 2019 at 3:59 PM
Comment connecter mon Smart S or X à l’application de mon smartphone ?
À la première ouverture de l’appli VanMoof, un processus d’installation simple vous est proposé. Il vous suffit de créer un compte si vous n’en avez pas déj...
Mer, 16 Oct., 2019 at 4:40 PM
J’ai perdu mon téléphone/On me l’a volé. Que dois-je faire ?
Afin d’être sûr que la personne qui détient votre téléphone ne pourra pas voler votre vélo Smart, désarmez immédiatement l’alarme de votre vélo à l’aide de ...
Jeu, 3 Oct., 2019 at 4:02 PM
Comment mettre à jour le firmware de mon Smart S ou X ?
Lorsqu’une mise à jour du firmware est disponible pour votre vélo, vous en êtes informé via l’appli VanMoof. Le processus de mise à jour peut prendre plusie...
Mer, 16 Oct., 2019 at 4:40 PM