Général

Puis-je emprunter un vélo VanMoof lorsque je voyage dans une autre ville ?
Avec un abonnement VanMoof+, vous pouvez emprunter un vélo VanMoof lorsque vous vous rendez dans une ville dans laquelle se trouve l’un de nos magasins de l...
Jeu, 3 Oct., 2019 at 4:09 PM
Sera-t-il toujours possible d’acheter des accessoires pour les Smart S et X ?
Oui, nous avons suffisamment d’accessoires pour répondre à la demande à venir.
Lun, 3 Févr., 2020 at 1:01 PM
Que se passe-t-il si mon vélo a besoin de pièces de remplacement ?
Nous voulons que vous profitiez de votre vélo pour les années à venir. Nous aurons toujours des pièces en stock afin de procéder à toutes les réparations co...
Lun, 3 Févr., 2020 at 1:01 PM
Et si je déménage dans une autre ville dans laquelle se trouve l’un de vos magasins de la marque ? Puis-je transférer mon abonnement VanMoof+ ?
Il n’est actuellement pas possible de transférer un abonnement VanMoof+ vers un nouvel emplacement. Si vous envisagez de déménager, nous vous conseillons d’...
Jeu, 3 Oct., 2019 at 4:15 PM
Puis-je ajouter des accessoires à mon vélo ?
Vous pouvez accessoiriser votre vélo (en y ajoutant par exemple un porte-bagage à l’avant ou à l’arrière). Tous nos accessoires sont disponibles en ligne ou...
Mer, 16 Oct., 2019 at 2:25 PM
Que dois-je faire si on me vole mon vélo ?
Il vous suffit de signaler le vol dans l’appli VanMoof et nos Bike Hunters se mettront immédiatement au travail.  Pendant ce temps, vous pourrez emprunt...
Mer, 16 Oct., 2019 at 2:27 PM
Abonnements: Ma carte n’est pas débitée. Que se passe-t-il ?
Il peut y avoir un problème avec votre carte ou votre compte bancaire. Veuillez vérifier que votre compte est suffisamment approvisionné et que votre carte ...
Jeu, 3 Oct., 2019 at 4:18 PM