Général

Qu’est-ce que VanMoof+ ?
VanMoof+ est un service d’abonnement mensuel flexible pour nos vélos Smart S & X. Il comprend les réparations illimitées, la protection par nos Bike Hun...
Jeu, 3 Oct., 2019 at 4:05 PM
Quels sont les vélos concernés par les abonnements ?
Les abonnements VanMoof+ sont actuellement disponibles pour les vélos Smart S et Smart X. VanMoof ne prévoit pas pour l'instant de proposer les Electri...
Mar, 12 Nov., 2019 at 1:58 PM
À qui « appartient » le vélo ?
Le vélo appartient à VanMoof. Vous pouvez donc l’utiliser sans souci. Vous n’avez pas à vous soucier des coûts initiaux, des réparations ou des voleurs éven...
Mer, 16 Oct., 2019 at 2:20 PM
Il n’y a pas de magasin de la marque dans ma ville. Puis-je m’abonner quand même ?
Cette possibilité vous est offerte, mais sachez que vous devrez récupérer le vélo dans le magasin de la marque le plus proche et le rapporter pour un entret...
Jeu, 3 Oct., 2019 at 4:07 PM
Il n’y a pas de magasin de la marque dans mon pays. Puis-je m’abonner quand même ?
Malheureusement non. VanMoof+ n’est disponible que dans les pays où se trouvent nos magasins de la marque. Actuellement, il s’agit des Pays-Bas, de l’Allema...
Jeu, 3 Oct., 2019 at 4:07 PM
Puis-je emprunter un vélo VanMoof lorsque je voyage dans une autre ville ?
Avec un abonnement VanMoof+, vous pouvez emprunter un vélo VanMoof lorsque vous vous rendez dans une ville dans laquelle se trouve l’un de nos magasins de l...
Jeu, 3 Oct., 2019 at 4:09 PM
Puis-je souscrire un abonnement pour un VanMoof que je possède déjà ?
Non, les abonnements VanMoof+ ne sont actuellement disponibles que pour les modèles Smart S & X. Ils seront disponibles pour les Electrified S2 & X2...
Jeu, 3 Oct., 2019 at 4:08 PM
Si vous proposez un nouveau modèle à l’avenir, puis-je transférer mon abonnement ?
Oui, c’est d’ailleurs l’un des avantages de VanMoof+. Dès que nous lançons un nouveau vélo VanMoof, nous proposons aux abonnés une offre de mise à niveau tr...
Jeu, 3 Oct., 2019 at 4:09 PM
Et si je déménage dans une autre ville dans laquelle se trouve l’un de vos magasins de la marque ? Puis-je transférer mon abonnement VanMoof+ ?
Il n’est actuellement pas possible de transférer un abonnement VanMoof+ vers un nouvel emplacement. Si vous envisagez de déménager, nous vous conseillons d’...
Jeu, 3 Oct., 2019 at 4:15 PM
Puis-je ajouter des accessoires à mon vélo ?
Vous pouvez accessoiriser votre vélo (en y ajoutant par exemple un porte-bagage à l’avant ou à l’arrière). Tous nos accessoires sont disponibles en ligne ou...
Mer, 16 Oct., 2019 at 2:25 PM