Il vous suffit de vous rendre dans notre magasin de la marque le plus proche. Vous pourrez y effectuer des réglages gratuits inclus dans votre abonnement.

Évidemment. Mais ce sera à vos propres frais. Nous expédions toujours les pièces de rechange gratuitement.

Oui, tout est couvert par votre abonnement, même le plus petit contrôle. Il vous suffit pour cela de déposer votre vélo dans un magasin de la marque VanMoof...

Oui ! Nous aurons toujours des pièces en stock afin de procéder à toutes les réparations courantes, et les bike doctors continueront de réparer les Smart S ...

S’il ne s’agit que d’un problème mineur (comme une crevaison), nous faisons de notre mieux pour réparer votre vélo tout de suite. Si une réparation plus imp...

Si vous avez une garantie Peace of Mind pour un Smart S ou X, rien ne change pour le moment. Si d’aventure nous n’aurions plus de vélo de remplacement en ca...

Non, il n’est malheureusement pas possible de prolonger un Peace of Mind existant pour un Smart S ou X.

Si nos Bike Hunters n’arrivent pas à retrouver votre vélo, nous ferons en sorte de vous proposer une solution alternative qui vous convienne.

Si nos Bike Hunters n’arrivent pas à retrouver votre vélo, nous ferons en sorte de vous proposer une solution alternative qui vous convienne.