Général

Que se passe-t-il si j’acquiers 3 ans de service Peace of Mind, mais que j’achète un autre vélo VanMoof entre-temps ?
Si vous achetez un nouveau vélo VanMoof pendant la durée de la prestation souscrite, vous pouvez alors transférer le service Peace of Mind à ce vélo. Contac...
Jeu, 3 Oct., 2019 at 4:54 PM
Comment fonctionne le service Peace of Mind en cas de vol de mon vélo ?
En voici les étapes : 1. Prévenez-nous que votre vélo est volé via l’appli VanMoof. 2. Rendez-vous à la police et signalez le vol. 3. Détendez-vous et la...
Jeu, 3 Oct., 2019 at 5:01 PM
Dans quelle mesure le service Peace of Mind m’apporte-t-il une réelle tranquillité d’esprit ?
Nous retrouvons ou remplaçons votre vélo gratuitement lorsqu’il vous est volé pour la première fois. Si, par malchance, vous vous le faites voler deux, voir...
Jeu, 3 Oct., 2019 at 4:56 PM
Puis-je transférer la prestation de service Peace of Mind si je vends mon vélo ?
Le service Peace of Mind est à vous et à vous seul. Si vous vendez votre SmartBike ou votre Electrified S, il n’est pas transférable à d’autres utilisateurs...
Jeu, 3 Oct., 2019 at 4:55 PM
Puis-je payer mon contrat de service Peace of Mind en plusieurs fois ?
Nous ne sommes pas encore en mesure d’offrir cette option de paiement. Nous vous ferons savoir tout changement à ce sujet.
Jeu, 3 Oct., 2019 at 4:59 PM
Puis-je assurer mon vélo VanMoof ?
Bien sûr ! Notre service Peace of Mind est conçu pour fournir une protection complète contre le vol de votre vélo. Vous pouvez également l’assurer par l’int...
Ven, 4 Oct., 2019 at 10:02 AM
Proposez-vous une assurance dommages pour mon VanMoof ?
Notre service Peace of Mind est une assurance vol assez complète, mais nous ne proposons pas d’assurance dommages indépendante. Nous vous ferons savoir tout...
Jeu, 3 Oct., 2019 at 4:58 PM
J’ai endommagé mon vélo à tel point qu’il est irréparable. Si j’achète un nouveau vélo VanMoof, puis-je transférer le contrat de service Peace of Mind de mon ancien vélo ?
Oh zut ! Évidemment, nous serons ravis de transférer votre contrat de service Peace of Mind sur votre nouveau vélo. Il est valable pour la durée restante de...
Jeu, 3 Oct., 2019 at 4:57 PM
Que se passe-t-il si j’ai acheté mon vélo aux Pays-Bas mais que je déménage dans un autre pays ?
Nos Bike Hunters n’opèrent que dans les pays où nous vendons nos vélos. Si vous déménagez dans un pays vers lequel nous expédions nos vélos, nous serons heu...
Jeu, 3 Oct., 2019 at 5:00 PM