Général

J’ai acheté un an de service Peace of Mind, mais je souhaite maintenant passer à 3 ans. Est-ce possible ?
Malheureusement non. Nous vous invitons à décider dès le départ quelle prestation correspond le mieux à vos besoins.
Jeu, 3 Oct., 2019 at 4:54 PM
Que se passe-t-il si j’acquiers 3 ans de service Peace of Mind, mais que j’achète un autre vélo VanMoof entre-temps ?
Si vous achetez un nouveau vélo VanMoof pendant la durée de la prestation souscrite, vous pouvez alors transférer le service Peace of Mind à ce vélo. Contac...
Jeu, 3 Oct., 2019 at 4:54 PM
Dans quelle mesure le service Peace of Mind m’apporte-t-il une réelle tranquillité d’esprit ?
Nous retrouvons ou remplaçons votre vélo gratuitement lorsqu’il vous est volé pour la première fois. Si, par malchance, vous vous le faites voler deux, voir...
Jeu, 3 Oct., 2019 at 4:56 PM
Puis-je payer mon contrat de service Peace of Mind en plusieurs fois ?
Nous ne sommes pas encore en mesure d’offrir cette option de paiement. Nous vous ferons savoir tout changement à ce sujet.
Jeu, 3 Oct., 2019 at 4:59 PM
Puis-je assurer mon vélo VanMoof ?
Bien sûr ! Notre service Peace of Mind est conçu pour fournir une protection complète contre le vol de votre vélo. Vous pouvez également l’assurer par l’int...
Ven, 4 Oct., 2019 at 10:02 AM
Proposez-vous une assurance dommages pour mon VanMoof ?
Notre service Peace of Mind est une assurance vol assez complète, mais nous ne proposons pas d’assurance dommages indépendante. Nous vous ferons savoir tout...
Jeu, 3 Oct., 2019 at 4:58 PM
J’ai acheté mon SmartBike alors que le service Peace of Mind était inclus dans le prix. Pourquoi dois-je payer 98 € pour récupérer mon vélo alors que les nouveaux clients qui achètent le service Peace of Mind n’ont pas à le faire ?
Lorsque nous avons lancé le premier SmartBike, notre garantie de tranquillité d’esprit Peace of Mind était unique au monde. Mais nos Bike Hunters n’avaient ...
Jeu, 3 Oct., 2019 at 4:53 PM
Vais-je être averti lorsque mon contrat de service Peace of Mind se termine ?
Absolument. Nous vous en informons au moins 1 mois avant l’expiration de votre contrat de service Peace of Mind. Vous avez l’option de le prolonger.
Jeu, 3 Oct., 2019 at 4:57 PM