Chaque cadre de vélo VanMoof neuf et les pièces d'origine sont garantis contre les défauts de fabrication et de matériaux pendant trois ans* à compter ...
Lire plus
Notre vente Outlet en cours présente des vélos qui ont été rendus par d'autres clients, qui ont subi une petite altération à l'usine ou qui provie...
Lire plus
Méthodes de paiement acceptées Vous pouvez payer avec une carte de crédit (Mastercard/Visa/American Express), PayPal ou les options de paiement locales (se...
Lire plus
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires de livraison pour nous assurer que votre commande arrive en parfait état. Si votre vélo a été...
Lire plus
Nous sommes désolés d'apprendre que vous souhaitez annuler votre commande. Les annulations sont possibles jusqu'au moment où notre équipe de l...
Lire plus
Si vous rencontrez un problème avec votre VanMoof, veuillez utiliser notre formulaire de contact. Notre équipe d’assistance se fera un plaisir de vous aider...
Lire plus
Votre facture sera disponible dans votre compte My VanMoof une demi-heure après la validation de votre commande. Commande passée avant 05-03-2022 17:00...
Lire plus
Si votre carte de crédit est refusée, les systèmes antifraude automatisés de votre banque en sont généralement la cause. Dans ce cas, assurez-vous d’avoir c...
Lire plus
Vos données sont traitées de manière confidentielle et sont cryptées avec le logiciel serveur sécurisé SSL. Les informations concernant votre commande, votr...
Lire plus
Les prix de nos vélos sont indiqués sur notre site web. Vous trouverez un aperçu des coûts totaux, y compris les frais d'expédition sur la page de paie...
Lire plus
Vous pouvez vérifier le statut de votre commande depuis votre compte My VanMoof. Si vous n'avez pas encore de compte My VanMoof, créez-en un sur my.van...
Lire plus
La suppression de votre compte est une action permanente et ne peut être annulée. Vous ne pourrez plus accéder à l'app et vos informations personnelles...
Lire plus