Fin des Smart S et Smart X

Pourquoi arrêtez vous la production des vélos non électriques ?
Nous sommes persuadés que les vélos électriques sont l’avenir de la mobilité urbaine. Nous voulons nous concentrer sur notre objectif : faire le meilleur e-...
Lun, 3 Févr., 2020 at 1:01 PM
Puis-je changer de vélo dans le cadre de mon abonnement VanMoof+ ?
Il n’est pas possible de changer pour un autre vélo. Vous pouvez conserver votre abonnement en cours pour autant de temps que vous le désirez, et nous nous ...
Lun, 3 Févr., 2020 at 1:01 PM
Quand allez-vous arrêter officiellement de commercialiser les Smart S et X ?
Nous continuerons à les commercialiser tant que nous aurons les vélos en stock. Sachez néanmoins que la production a déjà été arrêtée, il n’y aura donc pas ...
Lun, 3 Févr., 2020 at 1:01 PM
Est-ce que les Bike Doctors pourront toujours s’occuper de mon vélo à l’avenir ?
Oui ! Nous aurons toujours des pièces en stock afin de procéder à toutes les réparations courantes, et les bike doctors continueront de réparer les Smart S ...
Lun, 3 Févr., 2020 at 1:01 PM
Que se passe-t-il pour la garantie Peace of Mind ?
Si vous avez une garantie Peace of Mind pour un Smart S ou X, rien ne change pour le moment. Si d’aventure nous n’aurions plus de vélo de remplacement en ca...
Lun, 3 Févr., 2020 at 1:01 PM
Puis-je prolonger mon Peace of Mind ?
Non, il n’est malheureusement pas possible de prolonger un Peace of Mind existant pour un Smart S ou X.
Lun, 3 Févr., 2020 at 1:01 PM
Sera-t-il toujours possible d’acheter des accessoires pour les Smart S et X ?
Oui, nous avons suffisamment d’accessoires pour répondre à la demande à venir.
Lun, 3 Févr., 2020 at 1:01 PM
Que se passe-t-il si mon vélo a besoin de pièces de remplacement ?
Nous voulons que vous profitiez de votre vélo pour les années à venir. Nous aurons toujours des pièces en stock afin de procéder à toutes les réparations co...
Lun, 3 Févr., 2020 at 1:01 PM
J’ai pris la garantie Peace of Mind avec mon vélo Smart - Allez-vous toujours me remplacer mon vélo s’il est volé et que vous ne pouvez pas le récupérer ?
Si nos Bike Hunters n’arrivent pas à retrouver votre vélo, nous ferons en sorte de vous proposer une solution alternative qui vous convienne.
Lun, 3 Févr., 2020 at 1:01 PM
J’ai un abonnement VanMoof+ - Allez-vous toujours me remplacer mon vélo s’il est volé et que vous ne pouvez pas le récupérer ?
Si nos Bike Hunters n’arrivent pas à retrouver votre vélo, nous ferons en sorte de vous proposer une solution alternative qui vous convienne.
Lun, 3 Févr., 2020 at 1:02 PM