Peace of Mind Theft

Dans quelle mesure le service Peace of Mind m’apporte-t-il une réelle tranquillité d’esprit ?
Nous retrouvons ou remplaçons votre vélo gratuitement lorsqu’il vous est volé pour la première fois. Si, par malchance, vous vous le faites voler deux, voir...
Jeu, 3 Oct., 2019 at 4:56 PM
Comment fonctionne le service Peace of Mind en cas de vol de mon vélo ?
En voici les étapes : 1. Prévenez-nous que votre vélo est volé via l’appli VanMoof. 2. Rendez-vous à la police et signalez le vol. 3. Détendez-vous et la...
Jeu, 3 Oct., 2019 at 5:01 PM
Si vous ne retrouvez pas mon vélo volé, par quel vélo allez-vous le remplacer ?
Nous vous donnerons un vélo au moins de la même ancienneté et du même état que celui qui vous a été volé. Ainsi, si vous vous faites voler un Electrified S2...
Jeu, 3 Oct., 2019 at 4:55 PM
Puis-je payer mon contrat de service Peace of Mind en plusieurs fois ?
Nous ne sommes pas encore en mesure d’offrir cette option de paiement. Nous vous ferons savoir tout changement à ce sujet.
Jeu, 3 Oct., 2019 at 4:59 PM
Allez-vous remplacer tous mes accessoires ?
Nous ferons de notre mieux pour retrouver ce légendaire vélo auquel vous tenez tant, mais si nous n’y parvenons pas, nous le remplacerons sans les accessoir...
Jeu, 30 Avr., 2020 at 11:07 AM
J’ai signalé le vol de mon vélo. Combien de temps dois-je attendre ?
La période de recherche de votre vélo, qui dure deux semaines, commence au moment où vous signalez le vol de votre vélo et où nous recevons une copie du rap...
Jeu, 3 Oct., 2019 at 5:00 PM
Je n’ai pas verrouillé mon vélo et on me l’a volé. Pouvez-vous le retrouver tout de même ?
Malheureusement non. Nous ne pouvons récupérer ou remplacer un Smart S ou X volé que si son système antivol à trois niveaux était armé et que l’anneau de ve...
Mer, 16 Oct., 2019 at 4:46 PM
J’ai prêté mon vélo à un ami et on me l’a volé. Est-il toujours couvert par mon contrat de service Peace of Mind ?
Malheureusement non. Le service Peace of Mind est à vous et à vous seul. Si le vélo était utilisé par une personne autre que le titulaire du contrat au ...
Jeu, 3 Oct., 2019 at 4:59 PM
Puis-je assurer mon vélo VanMoof ?
Bien sûr ! Notre service Peace of Mind est conçu pour fournir une protection complète contre le vol de votre vélo. Vous pouvez également l’assurer par l’int...
Ven, 4 Oct., 2019 at 10:02 AM
Et si vous récupérez mon vélo volé, mais qu’il est irréparable ?
Si nous récupérons votre vélo mais qu’il est endommagé de façon irréparable, nous le remplaçons par un vélo de la même ancienneté et du même état.
Jeu, 3 Oct., 2019 at 5:00 PM