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Les retours sont toujours 100 % gratuits, dans les 14 jours. Si vous avez besoin d’un carton pour expédier votre vélo, nous pouvons vous en fournir un en co...
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Si vous avez besoin d’un carton pour expédier votre VanMoof, nous nous ferons un plaisir de vous en fournir un en contrepartie de la somme de 25 €. En rempl...
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La vidéo ci-dessous vous montre comment emballer les VanMoof S3 & X3 dans leur boîte d'origine. Vous trouverez également des instructions détaillées...
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Vous souhaitez renvoyer un vélo, une pièce ou un accessoire au sein de l'UE ? En fonction de l'article que vous retournez, veuillez vous référer aux...
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L’adresse de retour peut varier en fonction de votre emplacement, mais ne vous inquiétez pas : nous vous envoyons une étiquette d’expédition prépayée dès qu...
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Nous vous informerons lorsque votre retour sera arrivé à notre entrepôt. Vous recevrez votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception du ou des ...
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La vidéo ci-dessous vous montre comment réemballer correctement votre VanMoof S3 ou X3 dans la boîte de retour. Vous trouverez également des instructions ét...
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