Nous proposons une politique de retours simple sous 14 jours, car nous estimons que la seule façon de savoir si votre vélo vous convient, c'est de l'... Lire plus

Les retours sont toujours 100 % gratuits, dans les 14 jours. Si vous avez besoin d’un carton pour expédier votre vélo, nous pouvons vous en fournir un en co... Lire plus

Si vous avez besoin d’un carton pour expédier votre VanMoof, nous nous ferons un plaisir de vous en fournir un en contrepartie de la somme de 25 €. En rempl... Lire plus

La vidéo ci-dessous vous montre comment emballer les VanMoof S3 & X3 dans leur boîte d'origine. Vous trouverez également des instructions détaillées... Lire plus

Vous souhaitez renvoyer un vélo, une pièce ou un accessoire au sein de l'UE ? En fonction de l'article que vous retournez, veuillez vous référer aux... Lire plus

L’adresse de retour peut varier en fonction de votre emplacement, mais ne vous inquiétez pas : nous vous envoyons une étiquette d’expédition prépayée dès qu... Lire plus

Nous vous informerons lorsque votre retour sera arrivé à notre entrepôt. Vous recevrez votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception du ou des ... Lire plus

La vidéo ci-dessous vous montre comment préparer les VanMoof S3 et X3 pour les retourner. Vous trouverez également des instructions détaillées sous la vidéo... Lire plus

La vidéo ci-dessous vous montre comment réemballer correctement votre VanMoof S3 ou X3 dans la boîte de retour. Vous trouverez également des instructions ét... Lire plus